Inteligencia Emocional
- 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Dra. Diana Dueñas Castillo Esp. En Gerencia de Recursos Humanos
- 2. …..Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil. Aristóteles
- 3. Definición de Inteligencia Emocional Se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los demás. Capacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta. Capacidad de discernir y responder adecuadamente a los estados de ánimo, temperamento, motivaciones y deseos de los demás.” D. Goleman
- 4. ..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de pensar claramente” “Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende”
- 5. Características de la persona emocionalmente inteligente Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por encima de los negativos; valora más los aciertos que los errores, más las cualidades que los defectos, más lo conseguido que las insuficiencias, más el esfuerzo que los resultados, busca el equilibrio entre la tolerancia y la exigencia. Reconoce los propios sentimientos y emociones. Se siente capaz de expresar sentimientos y emociones: tanto las consideradas positivas como las consideradas negativas necesitan ser canalizadas a través de algún medio de expresión La persona emocionalmente inteligente sabe reconocer el canal más apropiado y el momento oportuno
- 6. Es capaz de controlar sentimientos y emociones: sabe encontrar el equilibrio entre expresión y control. Sabe esperar. Es empática: No le cuesta ponerse en el lugar del otro, capta sus emociones aunque no las exprese en palabras sino a través de la comunicación no-verbal. Es capaz de tomar decisiones adecuadas: el proceso de toma de decisiones integra lo racional y lo emocional. La emoción impide a veces la decisión. Es importante darse cuenta de los factores emocionales presentes en cada decisión de cara a que estas sean apropiadas.
- 7. Tiene motivación, ilusión e interés: todo lo contrario a la pasividad, al aburrimiento o el desinterés. La persona es capaz de motivarse, ilusionarse por llegar a metas e interesarse por las personas y las cosas que le rodean. Autoestima adecuada: sentimientos positivos hacia sí misma y confianza en sus capacidades para hacer frente a los retos que se encuentre en la vida. Sabe dar y recibir. Tiene valores que dan sentido a su vida.
- 8. Es capaz de superar las dificultades y frustraciones aunque hayan sido muy negativas. Es capaz de integrar polaridades: lo cognitivo y lo emocional, soledad y compañía, tolerancia y exigencia, derechos y deberes.
- 10. Autoconciencia: Conocer las Propias Emociones Crear conciencia de su cuerpo Reconocer sus propias emociones y sus efectos. Conocer sus recursos, sus capacidades y sus limitaciones internas. Identificar lo que le gusta Reconocerse como individuo y miembro de una familia Identificar las diferentes emociones
- 11. Competencia Intrapersonal AUTOCONCIENCI A Las personas que tienen autoconciencia también pueden ser capaces de energizar a los demás, de comprometerse y confiar en quienes desarrollan una tarea con ellos.
- 12. Autocontrol: Mantiene bajo control las emociones o impulsos conflictivos. Confiabilidad: ser responsable. Integridad: ser integro/a. Innovación y adaptabilidad: Le mantiene expectante a las ideas y a los enfoques nuevos y suficientemente flexible como para responder rápidamente a los cambios. Competencia Intrapersonal AUTO REGULACIÓN Ser capaz de controlar las emociones, de tranquilizarse uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, la tristeza y la irritabilidad exageradas.
- 13. «No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas»
- 14. Competencia Intrapersonal MOTIVACIÓN Motivarnos y el optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles para la consecución de metas relevantes y tareas complejas. Esta capacidad se pone a prueba cuando surgen dificultades… el cansancio, el fracaso, es el momento en que mantener el pensamiento de que las cosas irán bien, puede significar el ÉXITO o el ABANDONO y FRACASO.
- 15. Competencia Interpersonal EMPATÍA Tener la capacidad de captar los estados emocionales de los demás permite reaccionar de forma apropiada socialmente. La Empatía es una habilidad que se construye basada en el auto conocimiento de las emociones.
- 16. Competencia Interpersonal HABILIDADES SOCIALES COMUNICACIÓN INFLUENCIA MANEJO DE CONFLICTOS LIDERAZGOCATALIZADOR DEL CAMBIO TRABAJO EN EQUIPO ESTABLECER VÍNCULOS COOPERACIÓN Escuchas abiertamente y mandas mensajes convincentes. Posees herramientas de persuasión Reconocer los posibles conflictos, sacas a la luz los desacuerdos Inspiras y guías a los individuos o a los grupos Inicias o controlas el cambio Crear sinergia laboral enfocada hacia la consecución de objetivos Crear y consolidar la amistad personal con el grupo Trabajar con los demás en la consecución de objetivos compartidos 1 2 3 4 5 6 7 8
- 17. La Inteligencia emocional presenta un nuevo reto: Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón…
- 18. MUCHAS GRACIAS