ÉTICA E HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO EM SAÚDE.pptx
- 1. REPÚBLICADEANGOLA Ministério da Saúde Gabinete de Ética e Humanização ÉTICA E HUMANIZAÇÃO NO ATENDIENTO LUANDA, 2024
- 2. Sumário 1 – Introducção 2 – Definição 3 - Atendimento Desumanizado vs Atendimento Humanizado 4 – Ética e Humanização
- 3. Objectivos - Aprofundar nas particularidades da Humanização no Atendimento dentro das instituições de Saúde. - Promover a Ética nos profissionais de Saúde.
- 4. Introducção A temática humanização do atendimento em saúde mostra-se relevante no contexto atual A humanização se faz necessária nas unidades sanitárias A humanização não está voltada somente aos pacientes e seus familiares, também envolve os profissionais.
- 5. Definição A Organização Mundial da Saúde (OMS) define Humanização no Atendimento à saúde como a busca pelo melhor cuidado aos pacientes e condições de trabalho para os profissionais. Isso implica em garantir um atendimento centrado no paciente, condições de trabalho dignas e qualidade do ambiente de cuidado nas unidades de saúde.
- 6. Atendimento Deshumanizado Em todas as décadas, são apontados muitos aspectos considerados "desumanizantes", relacionados a falhas no atendimento e condições de trabalho (Casate & Corrêa 2005): Longas esperas e muitos adiamentos de consultas e exames. Ausência de regulamentos, normas e rotinas. Deficiência de instalações e equipamentos, bem como falhas na estrutura física. O amontoado humano dentro das salas, etc.
- 7. Atendimento Humanizado Quais são as atitudes necessárias para considerar um atendimento Humanizado? Compaixão Competência Confiança Consciência Comprometimento
- 8. Atendimento Humanizado 1) Compaixão: é interpretada como sensibilidade, a dor pela participação na experiência do outro e como compartilhamento da condição humana. 2) Competência: é caracterizada pelo estado de possuir conhecimentos, habilidades, energia, capacidade de julgamento, experiência e motivação para responder a contento as demandas das responsabilidades profissionais nos serviços de saúde. 3) A confiança: Se desenvolve através de relações respeitosas, segurança e honestidade.
- 9. Atendimento Humanizado 4) Consciência moral: o cuidador precisa estar atento a natureza do que ocorre com os pacientes oferecendo a eles a satisfação de bem estar e cuidado. 5) Comprometimento: é resposta aos desejos e obrigações que resultam na ação, na atitude de cuidar do outro.
- 10. Importância do Atendimento Humanizado Qualidade do Cuidado Melhora a qualidade do cuidado e resultados clínicos. Aumenta a satisfação do paciente e a adesão ao tratamento. Satisfação do Paciente
- 11. Benefícios do Atendimento Humanizado Satisfação do Profissional Redução de Queixas Contribui para o bem-estar e satisfação dos profissionais de saúde. Diminui as queixas e reivindicações legais, resultando em economia para a instituição.
- 12. Desafios e Soluções Barreiras Comunicacionais Gestão do Tempo Identificar e superar barreiras linguísticas e culturais na comunicação. Implementar estratégias para garantir atendimento humanizado sem comprometer o tempo do médico e do próprio.
- 13. Melhoria da Relação Profissional vs Utente/Paciente Aumento da Satisfação do Utente Promove uma comunicação mais eficaz, compreensão das necessidades do paciente e fortalece o vínculo de confiança. Utentes se sentem mais acolhidos, compreendidos e cuidados quando os profissionais demonstram inteligência emocional. Importância
- 14. Ética e Humanização A humanização na saúde é um conceito construído por relacionamentos interpessoais de qualidade, questões estruturais e éticas. Na relação do profissional com o paciente, a escuta não é só um ato generoso e de boa vontade, mas um imprescindível recurso técnico para o diagnóstico e a adesão terapêutica. Na relação entre profissionais, esses espaços são a base para o exercício da gestão participativa e da transdisciplinaridade.
- 15. Ética e Humanização A humanização requer um processo reflexivo acerca dos valores e princípios que norteiam a prática profissional, pressupondo, além de um tratamento e cuidado digno, solidário e acolhedor por parte dos profissionais da saúde ao seu principal objeto de trabalho - o doente/ser fragilizado -, uma nova postura ética que permeie todas as atividades profissionais e processos de trabalho institucionais. Nessa perspectiva, diversos profissionais, diante dos dilemas éticos decorrentes, demonstram estar cada vez mais à procura de respostas que lhes assegurem a dimensão humana das relações profissionais, principalmente as associadas à autonomia, à justiça e à necessidade de respeito à dignidade da pessoa humana.
- 16. Muito Obrigada