Texto 4 e 5 humanização em ambientes medicos
- 2. Humanização “O que se denomina quadro clínico não é apenas a fotografia de um homem doente no leito; é uma pintura impressionista do paciente circundado por sua família, seu trabalho, suas relações, suas alegrias, seus pesares, suas esperanças e seus medos”. Francis Weld Peabody
- 3. Humanização Considerando o paciente como alguém que possui necessidades, desejos, medos e angústias e não somente como uma doença a ser tratada, atividades diferenciadas que o levem a um bem estar físico e psíquico podem e devem ser realizadas de modo a tornar mais fácil seu dia-a-dia no hospital. Sendo assim, a humanização aparece como uma forma de prover a interação entre a equipe médica, a família e o paciente.
- 4. Humanização Humanizar o ambiente hospitalar é resgatar e fortalecer o comportamento ético, articular o cuidado técnico-científico, com o cuidado que incorpora a necessidade de acolher o imprevisível, o incontrolável, o diferente e singular. Mais do que isso, humanizar é adotar uma prática em que profissionais e usuários considerem o conjunto dos aspectos físicos, subjetivos e sociais, assumindo postura ética de respeito ao outro, de acolhimento do desconhecido e de reconhecimento de limites.
- 5. Humanização Humanizar é garantir a palavra a sua dignidade ética, ou seja, para que o sofrimento humano e as percepções de dor ou de prazer no corpo sejam humanizados é preciso que as palavras expressas pelo sujeito sejam entendidas pelo outro.
- 6. Humanização Humanização é o desejo de levar em consideração as necessidades verdadeiras do paciente, não sendo unicamente materiais, mas também psicológicas e da personalidade do doente. Reintroduzir o humano no funcionamento do hospital.
- 7. Humanização Não reduz o paciente ao papel de uma usina de órgãos danificados, podendo desta forma possibilitar que cada paciente continue vivendo como ser humano. Para humanizar o ambiente é preciso desenvolver algumas características (estruturais e pessoais), relevando a individualidade de cada paciente.
- 8. Humanização Em um dos hospitais pesquisados foi constatado que, em caso de residentes, em um dos partos e em intervalo de menos de duas horas, três pessoas chegaram para uma paciente e, sem se apresentar ou lhe dirigir a palavra, fizeram toques vaginais que sequer foram registrados nos prontuário – DESPERSONALIZAÇÃO!!!
- 9. Humanização A humanização na área de saúde abrange desde o contato com o paciente até o atendimento de familiares. O médico deve integrar os recursos tecnológicos com a compreensão da personalidade do paciente e suas reações. Compreensão da realidade para se propor estratégias de humanização.
- 10. Humanização Preocupação atual e contínua dos profissionais da saúde. O cuidado com a existência do ser doente hospitalizado. Humanização: disposição dos equipamentos, ergonomia, melhoria nas relações humanas em ambiente de saúde, etc.
- 11. Humanização O Ministério da Saúde criou o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH). Promover uma mudança de cultura no atendimento de saúde. Grupos de Trabalho de Humanização.
- 12. Humanização Projetos de humanização: Difundir os benefícios da assistência humanizada, pesquisar pontos críticos de funcionamento da instituição, propor mudanças que possam beneficiar os usuários e profissionais de saúde e melhorar a comunicação e a integração do hospital com a comunidade.
- 13. Humanização Projeto Canguru; Incentivo ao aleitamento materno; Brinquedoteca; Salas de conforto; Intervenções ambientais; Permanência da família 24 horas; Unidades adaptadas; Hospital Amigo da Criança; Grupos de apoio; Salas para atividades psicoterapêuticas; SAC; Política “posso ajudar”; Sinalização interna e externa; Programa de Qualidade de Vida dos Pacientes (ex.: tabagismo).
- 14. Humanização Indicadores que refletem humanização: Manejo da dor; manejo de pacientes terminais; reconciliação medicamentosa; uso de restrição; identificação do paciente; adesão ao parto normal; vigilância, prevenção e monitoramento da infecção hospitalar; identificação de risco psicológico; otimização de recursos, adesão e diretrizes de protocolos clínicos.
- 15. Humanização Humanizar significa associar ambiente físico, tecnologia avançada e recursos humanos para garantir uma assistência completa ao paciente e familiar.
- 16. Humanização Cor; Luz; Temperatura; Ruídos; Equipamentos; Pessoal; Boxe; Sala de espera.
- 17. Humanização Todo o profissional deve identificar-se pelo nome ao receber o paciente, demonstrando disponibilidade para atendê-lo; Todo o paciente deve ser tratado pelo nome e não pelo número do leito ou pela doença; Oferecer segurança física e emocional; Saber ouvir e valorizar as queixas;
- 18. Humanização Aliviar a dor e o sofrimento com todos os recursos tecnológicos, farmacológicos e psicológicos; Proporcionar privacidade; Respeitar, apoiar e acolher os momentos difíceis dos familiares; Respeitar e colaborar com os outros profissionais;
- 19. Humanização Demonstrar paciência; Ser tolerante em situação de conflito; Permitir a visita de representantes religiosos; Incentivar a visita dos familiares; Oferecer informações e clarificar dúvidas; Individualizar a assistência de acordo com cada paciente.
- 20. Humanização O psicólogo hospitalar encontra-se numa posição estratégica, sendo um intermediário entre a equipe hospitalar e o paciente e sua família e para tanto, em alguns hospitais, conta com o auxílio do trabalho de voluntários. Com o objetivo de demonstrar o psicólogo como mediador no processo de tratamento de uma enfermidade, por meio de um trabalho integrado, neste artigo demonstra-se o psicólogo como elo humanizador, onde a sua atuação deve ir além da visão médica do ser humano para lidar da melhor forma possível com situações diversas que vão além da rotina hospitalar.
- 21. Humanização A comunicação constitui um dos pilares básicos que sustenta a filosofia e os preceitos da humanização.
- 22. Transformar discurso em indicadores de qualidade e de humanização: Estruturais: planta física, qualidade e quantidade de equipamentos e tipos de móveis; Processo: fluxos entre setores, relação entre equipes.
- 23. Resultados Demonstração dos efeitos das estruturas e dos processos nos clientes/pacientes.
- 24. Souza (2004) afirma que humanização não é apenas uma questão de mudança das instalações físicas, é principalmente uma mudança de comportamento e atitudes frente ao paciente e seus familiares.
- 25. Angerami (2002) entende que “para que haja saúde integral, a instituição hospitalar deve compor-se de uma equipe multiprofissional centrada no paciente”.
- 26. Para o paciente: Doença e seus sintomas – ameaça à integridade biopsicossocioespiritual.
- 27. “Não existe discurso de qualidade ou de humanização que se sustente se não colocarmos atenção na nossa comunicação verbal e não-verbal... (Silva, 2002)”.
- 28. Comunicação Comunicação vem do latim comunicare = por em comum. Comunicação = conteúdo + sentimento. É difícil ter controle e consciência da comunicação não-verbal; na dúvida é nela que confiamos.
- 29. Comunicação adequada Capacidade de troca com o outro; habilidade em correlacionar o saber do outro com o nosso saber; coerência entre comunicação verbal e comunicação não-verbal.
- 30. Finalidades da Comunicação Não- verbal: Complementar a comunicação verbal; contradizer o verbal; substituir o verbal; demonstrar sentimentos.
- 31. Comunicação não-verbal: “Cuidar é quando eu vejo que você é capaz de sorrir e sentir-se feliz no desempenho do seu trabalho”. “Cuidar é quando você me faz sentir seguro em suas mãos”.
- 32. “Cuidar é quando você me faz sentir que também serei capaz de me virar; espero quando chegar a minha vez”. “Cuidar é quando você me faz sentir especial, embora eu seja como as outras pessoas também são”.
- 33. “Cuidar é quando você não me vê apenas como um moribundo, e assim me ajuda viver”. “Cuidar é quando ouço minha família falar bem de você e sentir-se confortada na sua presença”.
- 34. “Existe no silêncio uma tão profunda sabedoria que às vezes ele se transforma na mais perfeita das respostas”. (Fernando Pessoa)
- 35. “Aquilo que você é fala tão alto que não consigo ouvir o que você me diz”. (filósofo Emerson)
- 36. Algumas atitudes influenciam um atendimento otimizado: Apresentação e postura impecáveis; bom humor e empatia; gentileza e tranqüilidade; disposição, rapidez e precisão; sinceridade e compromisso; comunicação correta.
- 37. Pequenas modificações no comportamento: Postura frontal Fogo, parada, socorro Toque resultado do tratamento postura lateralizada desculpe, estou com você, sinto muito invasão qualidade do atendimento
- 39. Segundo Camon (1998), humanizar é individualizar a assistência frente às necessidades de cada paciente, dando a eles o tratamento que merece como pessoas humanas.
- 40. Voluntariado A preocupação com a responsabilidade social tem se tornado cada vez mais crescente, e o número de voluntários tem aumentado nas diferentes áreas da sociedade, o mesmo acontece nos hospitais. Essa preocupação com o bem estar do paciente e com a humanização no ambiente hospitalar torna-se cada vez mais notória, seja com atividades voltadas aos mesmos ou visitas periódicas aos pacientes que passam por longos períodos de internação.
- 41. Voluntariado Entendendo-se como voluntário a pessoa que, motivada pelos valores sociais de participação e solidariedade, doa seu tempo, trabalho, talento, de maneira espontânea e sem remuneração, o que beneficia tanto o trabalho da equipe médica como o próprio paciente.
- 42. Voluntariado Os voluntários podem criar um diferencial significativo na atuação ação social da instituição. O profissionalismo e a responsabilidade por compromissos são essenciais para o desenvolvimento e a continuidade de projetos sociais.
- 43. Voluntariado Estados Unidos: 49% da população adulta realiza algum tipo de trabalho voluntário, sendo que um quarto dela despende de cinco ou mais horas nessa atividade. Brasil: 22,6% dos adultos no Brasil doam alguma parte de seu tempo para realizar ações voluntárias em instituições ou para ajuda de pessoa física fora de suas relações mais próximas.
- 44. Voluntariado Cidadão comum de diversas idades, rendas, níveis educacionais e filiações religiosas. A média de horas dedicadas aos serviços voluntários é de 74 horas por ano, ou de 6 horas mensais. Das atividades realizadas, 58% se realizam em instituições religiosas e 16,7% na área de assistência social.
- 45. Voluntariado A área da saúde recebe, apenas, 6,5% de dedicação. Dessas ações, mais da metade estão ligadas à manutenção quotidiana da infra-estrutura das organizações, como: trabalho em escritório, manutenção das dependências e outros serviços gerais, os quais não requerem maiores qualificações por parte dos voluntários.
- 46. Humanização HUMANIZAR É UMA CONSTANTE E UMA URGÊNCIA ATUAL NOS CONTEXTOS DE SAÚDE!