1.1 introdução à logística
- 1. • Logística – A Melhor Maneira de Diminuir Custos, Tempo e Espaço Físico, Visando Maior Lucro, Confiança e Satisfação de seus Clientes. 1
- 2. 2 • A logística estuda como a administração pode prover melhor o nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controles efetivos para atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos
- 3. 3 • Logística nada mais é do que uma administração geral e bem detalhada de uma empresa seja ela pequena, média ou grande porte.
- 4. • O QUE É O PRODUTO LOGÍSTICO? O que uma empresa oferece ao cliente com seu produto é satisfação. Se o produto for algum tipo de serviço, ele será composto de intangíveis como conveniência, distinção e qualidade. Entretanto, se o produto for um bem físico, ele também tem atributos físicos, tais como peso, volume e forma, os quais têm influência no custo logístico. 4
- 5. 5 COMO PODEMOS DEFINIR A LOGÍSTICA?
- 6. 6 • LOGISTICA: Um conceito em plena mudança • “A palavra LOGÍSTICA é de origem francesa (Do verbo Loger “alojar”), era um termo militar que significava a arte de transportar, abastecer e alojar as tropas. Tomou, depois, um significado mais amplo, tanto para uso militar como industrial, a arte de administrar o fluxo de materiais e produtos, da fonte para o usuário (Magee, John F., LOGÍSTICA Industrial, Ed. Pioneira, 1999).” • Outros historiadores defendem que a palavra logística vem do antigo grego logos, que significa razão, cálculo, pensar e analisar. • O Oxford English dicionário define logística como: "O ramo da ciência militar responsável por obter, dar manutenção e transportar material, pessoas e equipamentos".
- 7. 7 • O inicio da Logística teve sua interpretação relacionada com as operações militares (movimentação de tropas, alimentos, combustíveis...) Desde os tempos bíblicos, os líderes militares já se utilizavam da logística. As guerras eram longas e com grandes e constantes deslocamentos de recursos. Para transportar as tropas, armamentos e carros de guerra pesados aos locais de combate eram necessários o planejamento, organização e execução de tarefas logísticas, que envolviam a definição de uma rota; nem sempre a mais curta, pois era necessário ter uma fonte de água potável próxima, transporte, armazenagem e distribuição de equipamentos e suprimentos • A verdadeira tomada de consciência da logística como ciência teve sua origem nas teorias criadas e desenvolvidas pelo Tenente-Coronel Thorpe, do Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos da América que, no ano de 1917, publicou o livro "Logística Pura: a ciência da preparação para a guerra". Segundo Thorpe, a estratégia e a tática proporcionam o esquema da condução das operações militares, enquanto a logística proporciona os meios". Assim, pela primeira vez, a logística situa-se no mesmo nível da estratégia e da tática dentro da Arte da Guerra.
- 8. 8 • O Almirante Henry Eccles, em 1945, ao encontrar a obra de Thorpe empoeirada nas estantes da biblioteca da Escola de Guerra Naval, em Newport, comentou que, se os EUA seguissem seus ensinamentos teriam economizado milhões de dólares na condução da 2ª Guerra Mundial. • Eccles, Chefe da Divisão de Logística do Almirante Chester Nimitz, na Campanha do Pacífico, foi um dos primeiros estudiosos da Logistica Militar, sendo considerado como o "pai da logística moderna" (Brasil, 2003). • Até o fim da Segunda Guerra Mundial a Logística esteve associada apenas às atividades militares. Após este período, com o avanço tecnológico e a necessidade de suprir os locais destruídos pela guerra, a logística passou também a ser adotada pelas organizações e empresas civis. • Era serviço de apoio e não estratégia... • Logística era confundida como transporte e armazenagem... • Hoje, a logística ganhou conotação estratégica, sendo de fundamental importância para manutenção do estado e competividade das empresas.
- 9. 9 • As quatros fases explicitas na evolução do conceito de Logística: • 1) Atuação segmentada • 2) Atuação Rígida • 3) Integração Flexível • 4) Integração estratégica (SCM -Supply Chain Management).
- 10. 10 • 1) Atuação segmentada (especializada)- origem na segunda guerra mundial • Nao havia os sofisticados sistemas de comunicação e informática • O estoque era elemento chave para o balanceamento da cadeia de suprimentos (eram geradas grandes quantidades, com freqüentes revisões) • Nao havia preocupação com estoques e sim com lotes econômicos para transporte.
- 11. 11 • 2) Atuação Rígida (integração) - Iniciou-se nos meados da década 70, com a utilização de sistemas MRP (Material Requirement Planning) e MRP II (Manufacturing Resources Planning) • Os processos produtivos tornaram-se mais flexíveis, com maior variedade • Mas o planejamento permanecia rígido, sem flexibilidade, para longos períodos • Fazendo-se necessário a racionalização da cadeia de suprimentos, diminuição de custos e aumento da eficiência • iniciou-se o emprego da multimodalidade no transporte de mercadorias e a introdução da informática.
- 12. • Artigo: Conceitos básicos do MRP (Material Requirement Planning) 12
- 13. • 3) Integração Flexível (busca da eficiência) - Início nos anos 80, com os recursos tecnológicos permitindo a integração dinâmica e flexível entre os componentes da cadeia de abastecimento, mas somente em dois níveis, par a par, ou seja, dentro da empresa entre cliente e fornecedor. • Utilização do EDI (eletronic data interchance) para intercambio 13 eletrônico de dados. • Inaugurando um canal que permitia ajustes no processo de fabricação e maior preocupação com a satisfação do cliente. • Busca permanente na redução de estoque como elemento de redução de custos.
- 14. • 4) Integração estratégica (SCM) e busca da diferenciação - integração de forma abrangente e cobrindo toda a cadeia de suprimentos. 14 • O tratamento das questões logísticas passa a ser estratégico, de fundamental importância para a competitividade. • Surgimento de empresas virtuais, utilização da internet e TI. • temos assim uma nova concepção no tratamento dos problemas Logísticos, o chamado SCM (Supply Chain Management)
- 15. 15 DEZ TERMOS RELACIONADOS À DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA LOGÍSTICA 1. Planejamento 2. Implementação 3. Controle 4. Eficiência 5. Eficácia 6. Materiais 7. Informações 8. Abrangência 9. Necessidades dos clientes 10. Lucratividade
- 16. A LOGÍSTICA DEFINIDA • “Logística é o processo de planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas, do ponto de origem ao ponto de consumo, visando atender os requisitos dos consumidores.” • CLM (Council of Logistic Management-1991)
- 17. • Em 2004, O próprio CLM alterou a definição, passando a ser "a parte da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla de modo eficiente o fluxo, para frente e reverso, e a estocagem de bens, serviços e informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo de modo a atender os requisitos do consumidor" (CLM, 2004). 17
- 18. • Assim a nova definição de Logística traz dificuldades para o ensino, fazendo-se necessário a explicação de cadeia de Suprimentos para que o conceito possa ser compreendido em sua plenitude. 18 • "O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve o planejamento e a administração de todas as atividades envolvidas no fornecimento, requisição, transformação e todas as atividades da administração logística. Fundamentalmente, se inclui a coordenação e a cooperação entre todos os canais produtivos, podendo ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços terceirizados e consumidores. O gerenciamento da cadeia de Suprimentos integra o fornecimento e demanda ao longo de todas as empresa envolvidas" (CLM, 2004).
- 19. 19 SEIS PALAVRAS RELACIONADAS À MISSÃO DA LOGÍSTICA MISSÃO DA LOGÍSTICA 1. Mercadorias 2. Serviços 3. Lugar 4. Momento 5. Condições 6. Custo
- 20. 20 A MISSÃO DA LOGÍSTICA Colocar as mercadorias ou serviços corretos, no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente ao menor custo possível.
- 21. 21 CLIENTES Processamento dos pedidos dos clientes Manutenção de estoques Transportes ATIVIDADES PRIMÁRIAS DA LOGÍSTICA
- 22. • • Atividades primárias: essenciais para o cumprimento da função 22 logística, contribuem com o maior montante do custo da logística: • - Transporte: referem-se aos métodos de movimentar os produtos aos clientes: vias rodoviárias, ferroviárias, aeroviárias dutoviário e marítimas. De grande importância, em virtude do peso deste custo em relação ao total do custo da logística. • - Gestão de estoques: dependendo do setor em que a empresa atua e da sazonalidade, é necessário um nível mínimo de estoque que aja como amortecedor entre a oferta e a demanda. • - Processamento de pedidos: determina o tempo necessário para a entrega de bens e serviços aos clientes.
- 23. • Apesar de transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos serem os principais elementos que contribuem para a disponibilidade e a condição física de bens e serviços, há uma série de atividades adicionais que apoia estas atividades primárias. Elas são: 23
- 24. 24 ATIVIDADES DE APOIO LOGÍSTICA Nível de Serviço Nível de Serviço
- 25. 25 • Armazenagem: Refere-se à administração do espaço necessário para manter estoques. Envolve problemas como : localização, dimensionamento da área, arranjo físico, configuração do armazém. • Manuseio de Materiais: Está associada com a armazenagem e também apóia a manutenção de estoques. Está relacionada à movimentação do produto no local de estocagem. • Embalagem de Proteção: Seu objetivo é movimentar bens sem danificá-los além do economicamente razoável.
- 26. 26 • Obtenção: É a atividade que deixa o produto disponível para o sistema logístico. Trata da seleção das fontes de suprimento, das quantidades a serem adquiridas, da programação de compras e da forma pela qual o produto é comprado. • Programação do Produto: Enquanto a obtenção trata do suprimento (fluxo de entrada), a programação do produto lida com a distribuição (fluxo de saída). Refere-se às quantidades agregadas que devem ser produzidas, quando e onde devem ser fabricadas. • Manutenção de Informação: Nenhuma função logística dentro de uma firma poderia operar eficientemente sem as necessárias informações de custo e desempenho. Manter uma base de dados com informações importantes - por exemplo: localização dos clientes, volumes de vendas, padrões de entregas e níveis de estoques - apoia a administração eficiente e efetiva das atividades primárias e de apoio.
- 27. 27 • A LOGÍSTICA compõe-se de três subsistemas de atividades: Abastecimento, Movimentação de Materiais e Distribuição Física, cada qual envolvendo o controle da movimentação e a coordenação demanda suprimento.
- 28. 28 • Abastecimento (adm. de materiais): assume responsabilidade por todas as atividades de suprimento do material. • Movimentação de Materiais:tradicionalmente orientada para movimentação e armazenagem de produção. • Distribuição Física: orientada para produtos acabados, armazéns e transporte.
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- 31. “Saídas -Outputs” da 31 Logística COMPONENTES DA GESTÃO DA LOGÍSTICA Ações da Gestão Planejar Implementar “ Controlar Entradas -inputs” da Logística Recursos naturais (solo, instalações e equipamento) Recursos humanos Recursos financeiros Recursos de informação Orientação de Marketing (vantagem competitiva) Utilidade de tempo e lugar Movimento eficiente para o cliente Produto da organização Gestão da Logística Fornecedores Clientes Matéria prima Produção Bens acabados Atividades da Logística (apoio e primaria) •Processamento de pedidos •Manutenção de informações •Manuseio de materiais •Programação do Produto •Gestao de estoque •Compras (Obtenção) •Embalagem •Tráfego e transporte •Armazenagem e estocagem
- 32. 32 Missão da Logística