Quelle place pour un réseau social dans un intranet
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Le document discute de l'intégration des réseaux sociaux dans les intranets d'entreprise, mettant en avant leur rôle dans la communication et la collaboration. Il souligne l'importance de construire des réseaux sociaux d'entreprise pour améliorer la gestion des connaissances et la valorisation du capital humain. Enfin, il aborde les défis de mise en œuvre et l'adaptation des outils aux besoins spécifiques des entreprises.
Quelle place pour un réseau social dans un intranet
- 1. Quelle place pour un réseau social dans un Intranet ?
- 2. Agenda ! L’éditeur Jalios en bref ! Emergence des réseaux sociaux ! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation ! Mise en œuvre ! Conclusion 2
- 3. Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet 3 Communication Collaboration Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux Web 2.0 Web 1.0
- 4. 4 Jalios : plus de 500.000 intranautes
- 5. Synthèse étude USEO (11 octobre 2010) 5JALIOS - Copyright : octobre 2010
- 6. Agenda ! L’éditeur Jalios en bref ! Emergence des réseaux sociaux ! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation ! Mise en œuvre ! Conclusion 6
- 7. Réseau social : un outil qui vient du grand public ! Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes ! Explosion des Réseaux Sociaux grand public ! L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel ! 96% de la génération Y appartient à un réseau social ! Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo… ! Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise ! Intranet orienté contenu Focus utilisateur ! Humaniser les relations ! Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques ! Collaboratif ! Gestion des connaissances ! Gestion / identification des talents
- 8. Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ? ! Capital humain de l’entreprise ! Implication et adhésion des individus ! Augmentation des intervenants et des relations ! Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps) ! Spécialisation et Dispersion des compétences (pays, site ou filiales) ! Externalisation, mobilité et télétravail ! Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs) 8
- 9. ! Un réseau propre à l’entreprise s’impose ! Confidentialité, Sécurité ! Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité ! Intégration avec d’autres composants du SI ! La société possède des données factuelles ! Nom, Prénom, Fonction, Mail, coordonnées ! Curriculum vitae, diplômes… ! Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle ! Présentation de la personne ! Domaines d’expertise et d’intérêts ! Parcours professionnel, formations ! Centres d’intérêts, hobbies ! Relations ! Liens Réseau Social d’Entreprise : contexte
- 10. Réseau social : base d’experts ! Fonctionnalités ! Profil déclaratif ! Complément de l’annuaire ! Identification des experts ! Recherche multicritères ! Bénéfices ! Qualification des bons profils ! Constitution d’équipes ! Implication des personnes ! Valorisation des salariés 10 Réseaux sociaux
- 11. Réseau social : réseau de relations ! Fonctionnalités ! « Facebook » d’entreprise ! Mise en relations ! Suivi d’activités ! Microblogging (Twitter) ! Confidentialité et Sécurité ! Bénéfices ! Valorisation des participants ! Convivialité ! Confidentialité 11 Réseaux sociaux
- 12. Réseau social : conversationnel ! Fonctionnalités ! Boîte à idées ! FAQ collaborative ! Vote sur les questions ! Vote sur les réponses ! Mise en avant des acteurs ! Bénéfices ! Gestion de l’innovation ! Capitalisation des savoirs 12 Réseaux sociaux
- 13. Réseau social : Bénéfices ! Gérer les réseaux de l’entreprise ! Annuaire d’entreprise ! Identification des acteurs pertinents ! Réseau de partenaires / clients ! Valoriser le capital humain ! Accroître la motivation (tribune) ! Valoriser les apports de chacun ! Favoriser les dialogue ! Créer du lien et du liant social ! Simplifier la prise de contact ! Renforcer la culture d’entreprise ! Structures complexes réparties ! Population externalisées / itinérantes 13
- 14. Agenda ! L’éditeur Jalios en bref ! Emergence des réseaux sociaux ! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation ! Mise en œuvre ! Conclusion 14
- 15. Constituer un réseau collaboratif d’entreprise ! Un RSE seul a-t-il un sens ? « C’est sympa mais on ne voit pas à quoi ça peut servir. » ! La vision de Jalios ! Un RSE est une nouvelle dimension ! Un RSE prend toute sa valeur en complétant d’autres outils ! Espaces collaboratifs ! Intranet ! … ! Un RSE doit s’adapter aux entreprises ! Exemples : ! Gestion de l’innovation ! Veille stratégique ! Support aux équipes projet ! Partage des connaissances / bonnes pratiques ! Comités de Directions (club des managers) ! … 15 Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux
- 16. Espaces communautaires ! Usages ! Equipe : veille, projet,… ! Privé / public ! Intranet / Extranet ! Bénéfices ! Supporter la collaboration ! Capitaliser les connaissances ! Cibler sur une communauté ! Animer un réseau ! Mise en œuvre ! Création selon modèles ! Choix et placement des services par l’animateur 16 Espaces collaboratifs
- 17. Services à disposition ! Blog ! Discussions ! Partage documentaire ! Agenda ! Edition collaborative : Wiki ! Bookmark partagé ! Liste de tâches / Gantt ! Sondage ! Annuaire ! Flux RSS ! FAQ ! … 17 Espaces collaboratifs
- 18. « Mon portail » personnalisé ! « Netvibes » d’entreprise ! Fonctionnalités ! « Mon espace » ! Réseau social ! Espaces collaboratifs ! Accès aux applicatifs métiers ! Accès messagerie Exchange, Lotus ! Ergonomie intuitive ! Choix et organisation des services ! Bénéfices ! Appropriation de l’intranet ! Productivité ! Satisfaction des utilisateurs 18 Portail personnalisable
- 19. Support multi-accès ! Fonctionnalités ! Portail pour mobiles ! Consultation ! Contribution et validation ! Bénéfices ! Toujours informé ! Accès nomade permanent ! Public plus large 19 Portail personnalisable
- 20. Support du multimédia ! Vidéo ! Une nouvelle forme de communication ! Format flash FLV popularisé par YouTube ! FNCA : WebTV pour dynamiser les équipes ! Audio ! Destiné aux baladeurs MP3 ! Podcast : flux RSS + MP ! INRIA : Podcast pour toucher les jeunes ! Photographie ! Usage marketing ! Variété de définitions, méta données ! Clarins : Intranet marketing international 20 Gestion documentaire
- 21. Classement de l’information ! Fonctionnalités ! Classement hiérarchique ! Navigation dans le site ! Classement ! Mots clés de recherche ! Thesaurus ! Social Tagging ! Nuage de tags ! Commentaires et avis ! Bénéfices ! Structuration de l’information ! Référentiel partagé ! Possibilité de classement multiple ! Mise en œuvre ! Libre, fermé, partiel 21 Gestion de contenus
- 22. Agenda ! L’éditeur Jalios en bref ! Emergence des réseaux sociaux ! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation ! Mise en œuvre ! Conclusion 22
- 23. Mise en œuvre : Points clés (1/2) ! Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA) ! Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise ! Groupes projets transverses ! Communautés ! Mettre les personnes au centre ! Désignation / Emergence de leaders ! Valorisation des participants ! Population pilote motivée et force d’entraînement ! Intégrer dans l’organisation / dynamisation ! Implication de la Direction ! Implication des managers ! Budget et structure d’accompagnement 23
- 24. Mise en œuvre : Points clés (2/2) ! Articuler le RSE avec les outils RH ? ! Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts ! Alimentation en amont avec des informations publiques ! Zones déclarative : identité numérique auto discipline ! Mettre en œuvre d’une charte déontologique ! Signée par chaque utilisateur ! Respectueuse des considérations de type CNIL ! Mettant l’accent sur le caractère factuel des données ! Anticiper la loi de Paretto ! 20% des acteurs contribuent à hauteur de 80% ! 1 contributeur 10 commentateurs 100 lecteurs… ! … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs 24
- 25. Mise en œuvre : l’outil ! Questions structurantes ! Outil spécialisé / Outil intégrable ? ! Fermé / Ouverts à des personnes externes ? ! Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable ! Mode SaaS / Intégré dans le SI ! Risques ! Trop riche : rejet ! Application non extensible : impasse ! Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre ! Approche Jalios ! Solution modulaire ! Mise en œuvre progressive ! Paramétrable par les responsables fonctionnels 25
- 26. Agenda ! L’éditeur Jalios en bref ! Emergence des réseaux sociaux ! Réseau social et Collaboratif : la bonne équation ! Mise en œuvre ! Conclusion 26
- 27. Conclusion ! Quelques idées reçues sur les RSE… ! « C’est pour la génération Y » ! « Ce serait la révolution » ! « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise » ! « Y a qu’à tester, on verra bien » ! Vision Jalios ! L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie ! Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier) ! Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre ! de façon progressive ! selon sa culture ! et ses objectifs ! Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM ! D’autres innovations sont à venir… 27 Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux
- 28. Questions ! Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3 ! Visitez notre site : www.jalios.com 28 Vincent BOUTHORS PDG Tel : 01 39 23 92 81 e-mail : vincent.bouthors@jalios.com