comunicacion y relacion enfermera- paciente
183 recomendaciones•232,431 vistas
El documento describe la importancia de mejorar la comunicación entre el personal de enfermería y los pacientes para lograr una mayor participación e interés de los pacientes en su propio cuidado y recuperación de la salud. Señala que utilizando técnicas de comunicación efectiva, las enfermeras pueden motivar a los pacientes a involucrarse más en su autocuidado.
comunicacion y relacion enfermera- paciente
- 1. Marjorie Cabello Korrodi. Juanita María Gpe. Moreno A.
- 2. El personal de enfermería está dedicado al cuidado de las personas tanto en hospitales, como en sus hogares. Muchas veces lo que pasa es que la enfermera solo cuida del paciente sin comunicarse con él o le da las indicaciones sin explicarle en que le va a beneficiar o porque tiene que hacerlo, de esta manera el paciente realiza las actividades solicitadas pero no se interesa en el cuidado de su salud. Nosotros observamos que la poca participación del paciente en el cuidado y mejoría de su salud es un grave problema porque el paciente deja toda la responsabilidad al personal de salud, así que el personal de enfermería en muchas ocasiones no interviene ni se relaciona con los pacientes. Comunicación enfermera-paciente en lo que observamos, se debe mejorar para lograr la participación e interés del paciente y su familia, la información que enfermería otorgue a sus pacientes de acuerdo a sus necesidades es lo que generara el interés y la participación para recuperar su estado de salud.
- 3. Motivar mayor participación y colaboración del personal de enfermería con el paciente, utilizando como herramienta las técnicas de comunicación, relaciones sociales y respuestas, para mejorar y/o alcanzar un estado pleno de salud del paciente haciendo que se interese en su autocuidado.
- 5. Relación. La relación se entiende como el como el encuentro terapéutico entre enfermera- paciente guiado hacia un objetivo común que es la vivencia de experiencias de salud. En esta relación hay elementos que pueden modificarla, cambiarla, afectarla o potenciarla. La relación enfermera-paciente, enfermo o sano es un vinculo que se establece entre la enfermera o el enfermo o la persona sana, que intenta colocar su problema de salud y su humanidad bajo el cuidado del personal o del profesional de salud, en busca de mejores soluciones y alivio de su malestar que espera ser escuchado, comprendido u orientado.
- 6. La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. La comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales"
- 7. No escucha. Oyen las palabras pero se muestra desinteresado, preocupado. Escucha Evaluativo. Intento sincero por comprender la intención del mensaje. Entiende palabras mas no la intención del hablante. Escucha Activo. Oye y entiende el mensaje, toda la atención esta puesta tanto en el contenido como en la intención del hablante.
- 8. El lenguaje ayuda a clarificar el mensaje por eso resulta importante siempre utilizar las palabras correctas, para lograr una mejor comunicación. Esto requiere un amplio vocabulario que se pueda usar responsable y apropiadamente de acuerdo con cada situación. Por lo tanto hay que evitar: Los modismos. Jerga o el argot. Para atraer la atención del paciente hay que considerar el nivel intelectual, su padecimiento, conflictos emocionales etc. Se necesita cautivar a la persona pues mientras más interesada este más fácil podrá convencerla y persuadirla.
- 9. Saber mirar es la habilidad mas importante en el impacto personal. Los ojos son la única parte del sistema nervioso central que tiene contacto directo con otra persona. En el comportamiento visual hay que evitar desviar la mirada ya que el paciente puede sentir que no esta bien atendido o puede sentir algún tipo de temor. La posición física puede ser un reflejo de la posición mental y esto puede afectar la efectividad frente a las personas que te observan o te escuchan. Un lenguaje corporal inapropiado puede ser interpretado como falta de interés hacia el otro y por lo tanto distanciamiento.
- 10. Las expresiones de la cara son las que hacen que parezcamos mas abiertos o mas cerrados, distantes o mas cercanos ante las personas con las que nos comunicamos. A través de la sonrisa se puede transmitir confianza, seguridad, energía, emoción y entusiasmo ante el paciente. Estudios demuestran que la sonrisa natural en las personas causa que sean mejor aceptadas.
- 11. Respeto. Interés positivo. Aceptación del individuo tal como es. Trato a la persona como un Individuo con capacidad emocional (hasta existir evidencia de un Trato distinto).
- 12. Las relaciones terapéuticas no son prolongadas. Comienzan con un propósito definido y terminan cuando el objetivo sea alcanzable. Lo importante es que el paciente se oriente bien en su situación dentro del hospital y se beneficie de manera constante en las relaciones con la enfermera, no importando la duración de su estancia. Esta relación consta de tres etapas: ETAPA INTRODUCTORIA. La relación entre paciente-enfermera comienza por un periodo de familiarización. ETAPA ACTIVA. Cuando la enfermera y el paciente han llegado a un acuerdo en torno a los objetivos y los pasos para conseguirlos, se dice que esta etapa esta en fase activa. ETAPA TERMINAL. Se debe entender que estos tipos de relaciones tienen un limite, que se da cuando los problemas han sido resueltos (generalmente es una experiencia satisfactoria para ambas partes). Las enfermeras deben de prepararse a si mismas y al paciente para la separación final.
- 13. La relación enfermera-paciente, puede denominarse como relación terapéutica, ya que el objetivo de la asociación entre ambas personas es el restablecimiento de la salud. El paciente es participe activo de su recuperación y la enfermera establece un contrato con esto. Este contrato entre ambos define las responsabilidades de cada uno. La enfermera debe de saber distinguir entre una relación social y una relación profesional. Si la enfermera quiere que una relación sea buena, tiene que reconocer al paciente como ser humano irreemplazable e importante que experimenta temores, alegría, esperanzas y penas al igual que otras personas que ella conoce. La enfermera tiene que desarrollar una relación positiva con el paciente para comprender, por lo menos en una forma limitada, las respuestas emocionales de éste y el probable significado de una gran parte de su conducta.