Grupos eficientes e Coesão de grupo
6 gostaram•18,915 visualizações
Este documento discute a eficiência e coesão dos grupos. A eficiência de um grupo pode ser medida subjetiva e objetivamente através da satisfação dos membros e produtividade. Vários fatores como estrutura, tarefa e relações afetam a eficiência. Alta coesão traz vantagens como cooperação, mas também riscos como pensamento de grupo que reduz a avaliação crítica.
Grupos eficientes e Coesão de grupo
- 1. Grupos eficientes Coesão de grupo Celeste Duque Lisboa, 2008
- 2. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Grupos eficientes A eficiência de um grupo mede-se Subjectivamente através do grau de satisfação que os membros do grupo sentem quando alcançam os objectivos previamente estabelecidos (quando se ganha um jogo ou um campeonato, por exemplo)
- 3. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Grupos eficientes A eficiência de um grupo mede-se Objectivamente através do número de tarefas concluídas, de problemas resolvidos ou de objectos criados (produtividade)
- 4. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Factores que afectam a eficiência de um grupo Estruturais Tamanho do grupo Características dos membros Canais de comunicação Papéis desempenhados
- 5. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Factores que afectam a eficiência de um grupo Ambientais Local de trabalho Relações com outros grupos Inserção do grupo na organização
- 6. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Factores que afectam a eficiência de um grupo Tarefa Natureza da tarefa Grau de dificuldade ou complexidade da tarefa Tempo disponível para a sua realização
- 7. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Factores que afectam a eficiência de um grupo Outros Estilo de liderança Relações de amizade entre os indivíduos Motivação Coesão
- 8. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Vantagens de trabalhar em grupo Tomada de decisão de maior risco em caso de insucesso, diluição da responsabilidade em caso de sucesso, assumida por todos em conjunto e por cada um em particular (possíveis benefícios maiores que possíveis prejuízos) certas sociedades valorizam o risco (sinal de audácia e de coragem)
- 9. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Vantagens de trabalhar em grupo Decisão de maior qualidade mais ricas e ajustadas aos objectivos Divisão de tarefas cada um contribui com as suas capacidades e aptidões Criação de laços de amizade quanto maior for a amizade e a confiança entre os membros, maior a coesão e a produtividade (três chibatadas…) criação de laços de inter-ajuda
- 10. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Vantagens de trabalhar em grupo Segurança segurança e força para manifestar as ideias do grupo Poder e influência face ao exterior
- 11. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Desvantagens de trabalhar em grupo Menor rapidez no alcance dos objectivos objectivos grupais vs. objectivos individuais consumo de tempo no processo de negociação Tomadas de decisão empobrecidas decisões por maioria (ou por consenso) não são necessariamente as mais válidas e correctas
- 12. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Desvantagens de trabalhar em grupo Pensamento de grupo ‘somos os maiores’ menosprezo pelos grupos concorrentes recusa de consulta de informação técnica possibilidade do grupo se tornar ineficaz, se não estiver aberto ao exterior
- 13. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Desvantagens de trabalhar em grupo Transformação do ‘eu’ em ‘nós’ condicionamento da liberdade de acção dos seus elementos aniquilação dos próprios elementos submissão ao nós
- 14. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo Definição Resultante de todas as forças que actuam sobre os membros para que permaneçam no grupo A força dos laços que ligam os elementos individuais num todo unificado Atracção magnética dos membros para com o centro invisível do grupo
- 15. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo Coesão de grupo Quando os elementos partilham uma identidade e uma atracção mútua. A cooperação e a homogeneidade de atitudes conduzem à atracção interpessoal e à coesão
- 16. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo • Existência de uma interdependência, em termos de trabalho, entre os elementos do grupo • Existência de algo semelhante entre os elementos • Oportunidade para todos participarem nas decisões
- 17. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo A coesão permite Que os membros do grupo permaneçam juntos Que os membros do grupo confiem e sejam leais entre si Que os seus membros se sintam seguros
- 18. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo A coesão permite Que os seus membros se deixem influenciar pelo grupo em si Que aumente significativamente a satisfação dos seus membros, à medida que o trabalho se desenvolve Que a interacção entre os seus membros se intensifique
- 19. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo Factores que conduzem à coesão de grupo Proximidade física Trabalho igual ou semelhante Homogeneidade Comunicação
- 20. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Causas C Consequências o Positivas e Gostar de pertencer ao grupo Iniciação severa s Participar nas actividades do ã grupo Ameaças externas o Aceitar os objectivos do grupo Baixo absentismo e rotatividade Muito tempo juntos d Grupos pequenos o Negativas História de sucesso Perder de vista os objectivos g (pensamento de grupo) r Poder trabalhar contra os u objectivos organizacionais p o
- 21. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo Vantagens Maior cooperação Comunicação mais ampla e fácil Aumento da resistência à frustração Reduzida rotatividade no trabalho Menor absentismo Baixa tolerância para com os preguiçosos
- 22. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Coesão de grupo Desvantagens Vida mais difícil para os novos membros Restringe a abertura a novas ideias Resistência à mudança no que respeita a práticas correntes Os outros grupos vêm-no como sendo de trato difícil, reduzindo assim a possibilidade de cooperação intergrupal
- 23. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Factores que aumentam a Factores que diminuem a coesão do gru p o coesão do grupo Acordo quanto aos objectivos do Desacordo quanto aos objectivos grupo do gr u p o Frequência da interacç ã o Grupos grandes Atracção pesso a l Experiências desagradáveis Competição intergr u p o Competição intragrupo Avaliação favoráve l Domínio por um ou mais membro s
- 24. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Pensamento de Grupo • Uma das consequências negativas mais importantes do excesso de coesão é o fenómeno designado por pensamento de grupo. • O pensamento de grupo ocorre em grupos altamente coesos, pois os seus membros tendem a perder a sua disponibilidade e capacidade para avaliarem criticamente as ideias uns dos outros. • Por isso mesmo, há uma ênfase no acordo e no consenso e indisponibilidade para avaliar criticamente cursos de acção alternativos.
- 25. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o O pensamento de grupo
- 26. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Consequências do pensamento de grupo
- 27. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Sintomas do pensamento de grupo • Ilusões de invulnerabilidade. Os membros do grupo enfatizam as forças do grupo e sentem que estão para além da crítica ou do ataque. Este sintoma leva o grupo a aprovar decisões arriscadas, em relação às quais os membros se preocuparão em cumprir. • Ilusões de unanimidade. Os membros do grupo aceitam permaturamente o consenso, sem verdadeiramente testar se todos os membros realmente estão de acordo. O silêncio é muitas vezes interpretado como acordo. • Ilusões da moralidade do grupo. Os membros do grupo sentem que está ‘certo’ e recriminam os não-membros. Deste modo, os membros não sentem necessidade de discutir aspectos éticos.
- 28. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Sintomas do pensamento de grupo • Esteriótipos do ‘inimigo’ como fraco, diabólico ou estúpido. Os membros não examinam realisticamente os seus competidores e simplificam os seus motivos. Não são considerados os objectivos explícitos de outros grupos ou antecipadas as reacções de não-membros. • Auto-censura pelos membros. Os membros recusam-se a comunicar as suas preocupações aos outros porque têm medo de perturbar o consenso. • Protecção do pensamento do grupo. Alguns membros responsabilizam- se por assegurarem que o feedback negativo não chega aos membros influentes do grupo. • Pressão directa. Na ocasião improvável de alguém questionar ou revelar preocupação, os outros membros respondem rapidamente com pressão para que o membro desviante regresse à base.
- 29. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o O pensamento de grupo
- 30. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Recomendações para evitar o pensamento de grupo • Distribua o papel de avaliador crítico a cada membro do grupo; encoraje a partilha de objecções. • Evite, como líder, afirmações claras sobre a sua alternativa preferida. • Crie subgrupos, todos a trabalharem no mesmo problema. • Convide peritos exteriores para observarem e avaliarem os processos e os resultados do grupo.
- 31. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o Recomendações para evitar o pensamento de grupo • Atribua a um membro do grupo o papel de ‘advogado do diabo’ em cada reunião. • Focalize nos cenários alternativos para a motivação e as intenções dos competidores. • Uma vez obtido o consenso, reexamine a alternativa seguinte (não escolhida) e compare-a com o curso de acção escolhido.