A importancia do feedback
- 1. TRABALHO DE Desenvolvimento e Controle Gerencial Logistica 2 Período Professor: Silvio Barbosa Tema: A importância do Feedback Alunos: Luana de Matos Pereira - matricula: 1100904 Marcelo Simões - matricula: 1100838 Melissa Pereira Correa - matricula:1100833 Mike Jones Lima -matricula: 1100854 Monique Sampaio- matricula 1100838 Norberto da S Aguiar- matricula :1100883
- 2. 2 O que é feedback? No setor administrativo, feedback consiste em todo procedimento de informação a respeito do desempenho e resultados atingidos por um profissional numa empresa. Referente a competência interpessoal, o feedback funciona como espelho para o funcionário. Visa também ampliar os resultados de seu trabalho individual ou em equipe. O feedback é avaliado por uma equipe de monitores ou pelo RH. Em suma, é um processo administrativo que fornece dados sobre os resultados do trabalho de uma pessoa ou equipe numa empresa, e ainda mostra quais ações podem ser melhoradas. O feedback pode ser aberto ou fechado. O aberto é o óbvio e direto coletado através de perguntas e observação. O fechado é obtido através de expressões, posições e atitudes inconscientes. No processo de feedback percebe-se a disposição de seu colaborador em receber os dados do desempenho dele na empresa, quando os dados são passados de forma errada ou no momento errado há uma perda irreparável de incentivo. Relativo a tempo, o melhor momento para passar o feedback é depois de um evento , nunca somente em reuniões. O feedback positivo pode ser publicado como forma de reconhecimento à equipe de trabalho, os negativos devem ser passados em particular para não desestimular a equipe. O feedback deve ser focado numa única questão, lista sobre palavras-chaves, e deve ser descrito na 1ª primeira pessoa, quando realizado por um único profissional. Em comunicação, o feedback é um conjunto de sinais que permitem o reconhecimento de uma mensagem, muitas vezes confirmada via pergunta-
- 3. 3 resposta. O feedback é utilizado para reduzir os ruídos num processo de comunicação. No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa,ou grupo,no sentido de fornecer-lhe informações sobre como atuação esta afetando outras pessoas. Fedback eficas ajuda o individuo ( ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos. A importância do Feedback O feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno. É considerado como sendo uma sugestão ou crítica, que pode ser positiva ou não, de âmbito profissional ou pessoal, mas sempre vista de forma construtiva. O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma resposta escrita, um elogio, uma análise ou até mesmo uma opinião direta ao solicitante. Pode ser considerado como uma excelente ferramenta de aprendizado e aprimoramento em nosso trabalho, pois, por meio dele, pode-se buscar a perfeição e descobrir o caminho certo a seguir. É uma atitude que demonstra consideração e respeito pelo ser humano por minimizar incertezas e ansiedades, quando recebido. Deve ser individual quando se tratar de conduta ou até falhas impróprias.
- 4. 4 O feedback é parte fundamental do processo que orienta as pessoas a apresentarem comportamento e desempenho apropriados a uma determinada situação, fazendo com que saibam como estão sendo vistas no mercado ou no ambiente de trabalho, desta forma, podemos saber como estão sendo vistos e avaliados ao redor. A falta do feedback pode deixar sem saber qual direção seguir. Pode-se considerá-lo como sendo uma bússola, que dá a direção que deve-se tomar, para atingir o objetivo e satisfação do cliente. pessoas e o grupo. Assim sendo, deve se considerar que toda informação que é recebida pelos chefes, colegas, subordinados, amigos, clientes e etc., podem orientar na correção da rota. Dentro do ambiente de trabalho, é um processo, cuja postura crítica, não pode ter carga emocional, pois, poderá se transformar em desentendimentos e ressentimentos, que, ao invés de trazer estímulos, poderá acarretar perda de tempo e de dinheiro. Quando bem recebido, deverá se tornar uma fonte de energia para as mentes e gerar ótimos resultados. O feedback serve para aperfeiçoar o comportamento de alguém em relação as Por vezes, pode não ser bem compreendido e, assim, causar um resultado oposto ao pretendido, por falta de uma interpretação correta do receptor e acabar gerando efeito contrário ao pretendido. Por este motivo, assegure-se que no processo de comunicação, você seja compreendido corretamente. É preciso existir uma relação de confiança e segurança para que haja êxito no seu recebimento, pois, normalmente, o feedback é visto como uma relação negativa e não de forma construtiva, como deveria ser. Nos ambientes ágeis a importância do feedback aos desenvolvedores é muito grande, pois os motiva a fazer o trabalho de maneira mais produtiva. Se o desenvolvedor recebe mais rapidamente o retorno sobre algo que está fazendo, ele vê os resultados mais rapidamente. No site da ImproveIt é explicada melhor essa relação: ...desenvolvedores procuram entregar novas funcionalidades no menor prazo possível, para que o cliente compreenda rapidamente as conseqüências