Atelier sur google analytics

Formation
GOOGLE ANALYTICS

Analyser le traﬁc de votre site"
pour le rendre plus efﬁcace

Présentation Idéal Productions à la CCI Yonne - Auxerre

19 mars 2012

Quelques chiffres clés et repères

Internet à fin 2011"
quelques chiffres clés et repères

Internet : chiffres clés et repères 2011

o  nombre d’internautes en France : 38,2 millions (février 2011)
o  nombre d’internautes dans le monde : 2 milliards
o  nombre de sites internet en France : 580 millions (dont 175 millions actifs)
o  temps moyen passé sur internet en France : 28 heures/mois
o  chiffre d’affaires de l’e-commerce en France : 37 milliards d’€uros

(sources : Journal du Net - Fevad)

© Idéal Productions 19 mars 2012 - GOOGLE ANALYTICS Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace - 30

Internet tous les jours"
des caractéristiques uniques

Internet : un élément de notre quotidien
o  Autant utilisé que la télévision, la radio ou la presse
o  Mais internet possède 3 caractéristiques uniques :
> L’interactivité :
l’utilisateur est actif et les informations sont multimédia

> L’intemporalité :
c’est un média vivant, renouvelé et accessible 24h/24 et 7j/7

> L’incommensurabilité :
chaque jour de nouvelles informations, de nouveaux outils, et ça à l’échelle de la planète


Internet et entreprise"
un moyen de développement

Internet : un moyen de développement économique
o  Une puissance intrinsèque : "
c’est de l’information, mais ça ressemble à de l’énergie comme
l’électricité et ses réseaux qui ont permis le développement
économique
o  Une difﬁculté à appréhender : "
internet ne propose pas de modèle économique reproductible
comme dans l’économie réelle
o  Malgré tout, internet est devenu quasiment incontournable "
pour les entreprises
o  Il faut juste l’aborder de manière individuelle, faire du sur-mesure
pour développer son efﬁcacité

Succès économiques"
quelques exemples

Quelques exemples de succès économiques

o  Des exemples parmi nos clients TPE et PME

o  Des exemples diversiﬁés

o  Du vécu, des craintes, des joies, du travail

o  A chaque fois, une aventure humaine


quelques exemples

Sciences Humaines

30% du chiffre d’affaires de ce professionnel
de la presse de 40 salariés est généré par le site


quelques exemples

Victoria Palace

50% des réservations de cet hôtel parisien
proviennent du site web,

et 85% de clients sont américains


quelques exemples

Euroteknic Location
Il s’agit d’une TPE de 2 personnes, spécialisée dans la location de
téléphone pour les étrangers qui viennent en France pour quelques
semaines et qui souhaitent éviter de la surfacturation téléphonique
(roaming).

90% de l’activité provient des demandes
faites sur le site web


quelques exemples

Planète Linguistique
Il s’agit d’une TPE d’une personne, spécialisée dans les séjours
linguistiques. Toute l’activité commerciale est basée sur le site web.

Chiffre d’affaires généré de 850.000 euros en 2011


quelques exemples

Côté Apéritif
Il s’agit d’un couple en Alsace qui a réussi en 4 ans à créer
le 1er portail de boissons apéritifs en France.

55.000 visites en janvier


quelques exemples

Direct Pesage
Il s’agit d’une TPE de 7 personnes, près de Montereau qui est devenu
leader en France de la vente en ligne de balances de pesage
professionnelle.

Vous faites « balance de pesage » ou « balance
électronique » dans Google : le site apparait en
1ère position !


Internet pour réussir"
une recette miracle ?

Une recette miracle pour réussir sur internet ?
Elle n’existe pas… désolé ! "
Mais une dizaine de points sont indispensables :
> Avoir une vraie démarche web
> Respecter une méthode de travail spécifique au web
> Se forcer à de la rigueur
> Etre prêt à de la persévérance
> Posséder une vraie vision de son projet
> Connaitre le marché à conquérir
> Se bâtir une offre pertinente
> Assurer une qualité de service
> Elaborer une visibilité stratégique
> Garantir un suivi fin de l’activité web

Internet et statistiques"
les raisons d’un bon suivi

Un suivi statistique : pour quoi faire ?
o  Quantifier le niveau de performance de son site
o  Vérifier la pertinence de son positionnement
o  Comprendre le profil des visiteurs
o  Déterminer ce que les visiteurs recherchent
o  Analyser des critères quantitatifs et qualitatifs
o  Estimer des potentiels d’amélioration
o  Mesurer l’efficacité des actions correctives


les premiers pas

Un suivi statistique : comment ?
o  En installant sur votre site un outil de suivi statistique par marqueur.

o  Google Analytics est devenu la référence, et il est gratuit.
o  D’autres outils existent : WebTrends, Xiti, Awstats, Webalyser, …

o  Google Analytics est le plus ﬁable et le plus strict
o  Il permet une cohérence d’application avec d’autres outils :

> Google Webmaster Tools : suivi technique d’un site

> Google Adwords : campagne de référencement payant (liens sponsorisés)


les premiers pas

Comment installer Google Analytics ?

1.  Vous allez sur le site Google Analytics pour y ouvrir un compte
2.  Vous générez un marqueur
3.  Vous installez ce marqueur dans le code de votre site web
4.  Vous vériﬁez que le suivi est actif
5.  Vous pouvez consulter vos stats (après 24h)


les premiers pas

Quantiﬁer le niveau de performance de son site :

o  Par le nombre de visites
o  Par le nombre de visiteurs
o  Par le nombre de pages vues
o  Par le temps moyen de visite
o  Par le taux de rebond"


les premiers pas

Vériﬁer la pertinence de son positionnement :

o  Par l’étude des mots-clés "
(utilisés par les internautes qui ont visité votre site)

o  Par des tests de positionnement "
(quelle page est proposée ?)"


les premiers pas

Comprendre le proﬁl des visiteurs :

o  Grâce à l’origine géographique des visites (pays et villes)

o  Grâce à la conﬁguration matériel :

> Ordi/mobile

> Mac/Pc

> Navigateur

> Système d’exploitation"


les premiers pas

Déterminer ce que les visiteurs recherchent :

o  Par les mots-clés
o  Par les pages d’entrée
o  Par les pages de sortie


les premiers pas

Analyser des critères quantitatifs et qualitatifs :

o  Grâce à la possibilité de vériﬁer la répartition des clics "
dans une page"

o  Par le contrôle du taux de rebond (avec 2 interprétations possibles)

o  Par l’analyse du taux de transformation

o  Par une interprétation critique des données


les premiers pas

Estimer le potentiel d’amélioration :

o  Par l’étude de la composition du ﬂux de visites

o  Objectif : déterminer des actions correctives sur le site pour
améliorer la visibilité, la fréquentation, le taux de transformation
(visiteurs > contacts > clients)"


les premiers pas

Mesurer l’efﬁcacité des actions correctives :
o  Etablissement d’une stratégie de visibilité
o  Optimisation des contenus rédactionnels
o  Mise en conformité technique du site
o  Création de nouvelles pages et optimisation des pages existantes
o  Suivi comparatif :

> Fréquentation

> Mots-clés

> Positionnement

> Echanges avec le client


les premiers pas

Quelques conseils pratiques :
o  Mise en place le plus tôt possible du marqueur :

> diagnostic avant les actions correctives

> suivi de performance des évolutions

o  Compte Google Analytics ouvert par vous-même "
(pour ne pas dépendre d’un prestataire)
o  Suivi régulier : au moins 1 fois par mois
o  Utilisation de plusieurs marqueurs pour suivre les versions
étrangères
o  Personnalisation de Google Analytics pour suivre selon vos propres
critères

les premiers pas

Conclusion
o  Le développement d’internet offre des opportunités professionnelles
considérables
o  L’économie numérique est plus compliquée que l’économie réelle
o  Chaque entrepreneur doit concevoir et développer son propre projet
web
o  L’outil ne mesure que l’existant lié à la fréquentation de votre site
o  Prendre du recul, être critique pour savoir interpréter certaines
données
o  Google Analytics est extrêmement puissant et il doit être utiliser
dans la perspective d’améliorer régulièrement son site

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