Qualidade de Software no século XXI
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O documento aborda a qualidade de software no século XXI, discutindo conceitos como conformidade com requisitos, a importância da qualidade para diferentes atores, e desmistificando mitos comuns sobre testes e desenvolvimento. Também analisa casos de falhas históricas de software e os riscos associados, além de explorar tendências e desafios futuros na área. A qualidade é apresentada como um valor relativo, onde a percepção do custo e benefício é fundamental para entender sua relevância.
Qualidade de Software no século XXI
- 1. “Qualidade de Software no século XXI”Bruno Elias PenteadoCoordenador de Qualidade de Software MStechMestre em Ciência da Computação – UNESPCertificações ISTQB CTFL e CTAL-TA, Micosoft Web Apps C#20/05/2011
- 2. Qualidade de Software no século XXIAgradecimentos
- 3. TópicosO que é qualidade? Fazer o que deveria fazer?Como identificar qualidade? Sob que ponto de vista? Usuários, devs, comprador?Quando a qualidade vale a pena. Exemplos: números mega-sena.Qualidade x prejuízosRiscosPiores bugs da história; bugs atuais (PSP e Maps quadrilha Bauru)Tipos de indústrias e os níveis exigidos de qualidade; Ética?Conceitos básicos sobre qualidadeControle de qualidade x testes: diminuição de riscoRequisitos funcionais x não-funcionaisMitos sobre qualidadeCusta caro; evolução dos custos; prevenção x detecçãoRequisitos de um testerFuturoGrandes Desafios da ComputaçãoTendências (TaaS, outsourcing, sistemas ubíquos, disponibilidade)Novas plataformas de desenvolvimento
- 4. Qualidade de Software no século XXITópicosO que é qualidade de software?Abrangência da qualidade de softwareMitos da qualidadePiores bugs da históriaO que nos espera
- 5. O que é Qualidade de Software?
- 6. O que é Qualidade de Software?QualidadeO que é um software com qualidade?Conformidade às exigências?De quem? Relativa
- 7. O que é Qualidade de Software?Atores na qualidade de softwareGerente projetoProgramadorTestadorUsuárioCliente
- 8. O que é Qualidade de Software?Ideias sobre qualidade de softwareDefeito zero é alta qualidadeGrande número de funções é alta qualidadeCodificação elegante é alta qualidadeAlto desempenho é alta qualidadeBaixo custo de desenvolvimento é alta qualidadeDesenvolvimento rápido é alta qualidadeFacilidade para o usuário é alta qualidade
- 9. O que é Qualidade de Software?O que é qualidade?Qualidade é valor para alguma pessoaVale o custo x benefício?Pagarão para ter seus requisitos atendidos?
- 10. O que é Qualidade de Software?Efeito “não tão ruim”Todos os softwares têm erro;Satisfação dos usuários;Preferência em relação ao concorrente;Software de qualidade?Vale a pena melhorar?
- 11. O que é Qualidade de Software?Qualidade?Caso: Google MapsSIG com fotos de satélite de alta resoluçãoDetermina rotas de trânsito
- 12. O que é Qualidade de Software?Qualidade?Caso: Google MapsUsado também para o malJornal da Cidade: Bauru, 3/5/2011
- 13. Qualidade?
- 14. O que é Qualidade de Software?QualidadeNão significa ausência de erros!Muitos erros pode significar menor valorNão garante valor ao softwareExemplos?
- 15. O que é Qualidade de Software?QualidadeConformidade com requisitos não é suficiente!Requisito é o meio: fornecer valor para quem?Requisitos identificam as pessoas importantes?Requisitos capturam seus valores?
- 16. O que é Qualidade de Software?“Qualidade é valor para alguma pessoa disposta a pagar por seus benefícios”
- 17. Abrangência da Qualidade de Software
- 18. Abrangência da Qualidade de SoftwareQualidadeRiscoFator que pode resultar em conseqüências negativas futuras;Projeto: relacionado ao gerenciamento e ao controle do projeto;Produto: relacionado ao produto em fabricação
- 19. Abrangência da Qualidade de SoftwareProcesso de Qualidade de SoftwarePrevenção: garantia por meio de processos;TreinamentoGrupo de SQAUso de lições aprendidasMelhoria de processoDetecção: controle por meio de testes;Compilação/análise de códigoRevisão por paresTeste AuditoriasDiminuição de riscos ao longo da produção
- 20. Abrangência da Qualidade de SoftwareTestesAté quando testar?Custo x benefícioVariação conforme indústria
- 21. Abrangência da Qualidade de SoftwareNíveis dos testesUnidade, Integração, Sistema, Aceitação
- 22. Abrangência da Qualidade de SoftwareTestesAbordagem para os testesMostrar que o sistema:Faz o que não deve fazer;Não faz o que deve fazer;
- 23. Abrangência da Qualidade de SoftwareTestesCasos de testeUma funcionalidade pode acarretar em centenas de casos de teste
- 24. Abrangência da Qualidade de SoftwareTestesExemplo de caso de teste
- 25. Abrangência da Qualidade de SoftwareProcesso - padrõesGeraisISO 9126 – Qualidade de produto de softwareISO 12207 – Qualidade do processo de softwareIEEE 829 – Documentação de testesIEEE 1028 – Revisão de softwareIEEE 1044 – Classificação de incidentesBS 7925 – Técnicas de teste(...)Específicos por indústriaDO-178B – software aviônicoFDA 21 – software médico(...)
- 26. Abrangência da Qualidade de SoftwarePadrão ISO 9126Requisitos funcionais e não-funcionais
- 27. Abrangência da Qualidade de SoftwarePadrão IEEE 829Documentação do processo de testes
- 28. Abrangência da Qualidade de SoftwareProcessoExemplos de modelos de melhoria de processoProdução de softwareCMMi – CapabilityMaturityModelintegationMPS.Br – Melhoria do Processo de Software BrasileiroTeste de softwareTMMi – TestMaturityModelintegrationTPI – TestProcessImprovement
- 29. Mitos
- 30. MitosMitosO testador é inimigo do desenvolvedor
- 31. MitosMitosTesters podem ser desenvolvedores menos qualificadosGoogle: Software Engineer in TestMicrosoft: Software DevelopmentEngineer in Test
- 32. MitosMitosQualidade custa caroDefinição econômica de qualidade:“É sempre mais barato fazer certo na primeira vez!”
- 33. MitosMitosQualidade leva muito tempoNunca se tem tempo para fazer da forma corretaSempre existe tempo para refazerA cada R$ 1,00 em desenvolvimento, de R$ 2,00 a R$ 3,00 são gastos com retrabalho
- 34. Bugs históricos
- 35. Bugs históricosO que é um bug?Primeiro bug: computador Mark II, na Universidade de Harvard (1945)
- 36. Bugs históricosMariner I – 1962Missão observar para o planeta VênusFórmula matemática foi equivocadamente transcrita para o computadorDesviou de seu curso e foi destruída 4 minutos após lançamentoPrejuízo: US$ 18,5 mi
- 37. Bugs históricosGasoduto soviético – 1982Supostamente, a CIA infiltrou um ‘cavalo de Tróia’ no sistema que controlava o gasoduto TransiberianoMaior explosão não-nuclear da históriaDetectado por satélites americanos
- 38. Bugs históricosTherac-25 – 1985/1987Dispositivo de terapia por radiação sobre células cancerosas falha e libera doses letais de radiação em vários consultórios médicosCondição de disputa no SO5 mortes, várias pessoas feridas
- 39. Bugs históricosPrimeiro vírus da Internet – 1987Estudante americano criou programa que afetou em um dia até 6.000 computadores;SO: UnixBuffer overflow: função getc() da linguagem C, no sistema UNIX, fazia leitura pela redePermitia acesso não autorizado
- 40. Bugs históricosQueda da rede AT&T - 1990Falha no software dos switches de longa distância ao receber certa mensagem de uma máquina vizinha114 switches reiniciando a cada 6 segundos60 mil pessoas ficaram sem ligações à distância por 9hCorreção: o software foi mudado para sua versão antiga
- 41. Bugs históricosMíssil Patriot – 1991Dhahran, IraqueErro de software no relógio do míssil: a cada 100 horas o relógio interno do sistema desviava um terço de segundoRecomendação era rebootar o sistema de tempos em temposResultado: 600 metros de erro na distância em uma interceptação28 soldados americanos mortos
- 42. Bugs históricosDivisão de pontos flutuantes nos processadores Pentium da Intel – 1993Erro em divisões dentro de uma faixa de números (erro ~0,006% no arrendondamento)3 a 5 milhões de peças com defeitoRecall para todos que quiseram trocarCustou à Intel US$ 475 milhões
- 43. Bugs históricosPing da Morte – 1995/96Primeiras versões do TCP/IPBuffer overflow: mensagem grande (maior que limite de 64KB)Problema na manipulação de erros na remontagem de um pingmal-formado trava SO´s (Windows, Unix, Macintosh, etc.)
- 44. Bugs históricosAriane 5 vôo 501 – 1996Foguete com código reutilizado do Ariane 4 (outro hardware);O processador primário do foguete sobrecarrega os motores que se desintegraram em 40 segundos;Overflow de inteiro: conversão de floatde 64-bits para inteiro 16-bits com sinal;Não tripulado (sem vítimas); prejuízo de US$ 370 milhões
- 45. Bugs históricosBug do milênio (Y2K) – 2000Datas com apenas 2 dígitos para o anoUma das maiores histerias da históriaAo virar o ano 2000, a preocupação era que contasse como 1900Entre US$ 300 e US$ 500 bi no mundo todoBug de 2038time_tem C número de segundos a partir de 1/1/1970. Quando usado 4 bytes = 19/1/2038
- 46. Bugs históricosToyota Prius – 2010Problema no software do sistema ABS de freios – acelerador fica preso, dificultando desaceleraçãoRecall de 400.000 veículos~ US$ 2 bilhões de prejuízo, desvalorização de 15% nas açõesFonte: BBC, Computer World UK
- 47. Bugs históricosPlay Station Network - 2011Invasão do sistemaDados privados e de cartão de crédito de ~70 mi de pessoas foram roubadosGoverno japonês não deixou voltar até atingir nível de qualidade
- 48. Próximos bugs?
- 49. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeRedes SociaisIdentidade on-line PrivacidadeProtegidos pelas políticas definidas nos Termos de Serviço dos sitesE se hackearem sua conta de e-mail em seu celular?Geolocalização
- 50. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeMecanismos de buscasEx. Google:Informações (computador, browser, termos)Estatísticas enviadas a 3os, reusadas por patrocinadoresCriação de perfil, com propagandas perseguindo usuário
- 51. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeMecanismos de buscasEx. Google:Google salva histórico de buscasPodem ser requisitadas legalmente;Espiado por funcionário;Hackeado
- 52. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeMecanismos de buscasEx. Google:Indexação de conteúdo impróprioBullying, violação de direitos autorais, etc.Receita: links patrocinados / pageviewsGov. italiano condenou GoogleMídia como jornal ou televisão
- 53. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeMecanismos de buscasEx. Google:StreetViewGov. da Alemanha proibiuFere privacidade
- 54. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeGoverno eletrônico Como ter um design universal?Transparência dos dados
- 55. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeUrna eletrônicaFabricante diz não ser seguraPossibilidade de boot pelo disco externoNão tem auditoria independenteUsava como SO: VirtuOS, Windows CE e agora Linux
- 56. Próximos bugs?Qualidade de software nos dias de hojeDispositivos móveisiPhone e Android armazenam sua localização
- 57. Próximos bugs?Então... software não é confiável?Limitação humanaPessoas não conhecem/dominam tudo;Pessoas tem habilidades, mas não são perfeitas;Pessoas cometem errosPressões por tempo, custoEspecificações incompletasManutenção em código“Grandes poderes trazem grandes responsabilidades”
- 58. O que nos espera
- 59. FuturoFuturoTópicos futurosQuais os assuntos mais promissores dentro da QS nos próximos anos?Novas plataformasQue novos tipos de software serão lançados nos próximos anos?
- 60. FuturoFuturoTópicos de pesquisaTest As A ServiceTeste baseado em riscoTestes ágeis
- 61. FuturoNovas plataformasDispositivos móveis: Tablets, smartphones, e-Readers, ...Interfaces mais naturais uso em vários domíniosQual o padrão de uso? TV!PaperPhone
- 62. FuturoNovas plataformasCarrosE se seu carro se conectar à Internet?Sistemas multimídia embutidos de fábricaWindows EmbeddedAutomotiveDiferenciação por tecnologia
- 63. FuturoNovas plataformasCarrosE se seu carro se dirigir sozinho, auto-estacionar?Como testar?
- 64. FuturoNovas plataformasCarrosE se hackers desabilitarem seu freio?Quais testes são aplicáveis?Padrão AUTOSAR (AUTomotive Open System ARchitecture)
- 65. FuturoNovas plataformasSmartGridConsumo crescente de energia elétricaRisco de interrupçãoOtimização da distribuição, consumo e cobrança
- 66. FuturoNovas plataformasArquitetura multicoreComo os novos softwares tirarão proveito dessa arquitetura?Reescrever SO´s: vale a pena?Como testar?
- 67. FuturoNovas plataformasDispositivos médicosImplantes sofisticados mini computadoresComo se proteger de ataques?Como testar?
- 68. Recapitulando...O que é qualidade de software?Abrangência da qualidade de softwareMitos da qualidadePiores bugs da históriaO que nos espera
- 69. Obrigado!“Qualidade de Software no século XXI”Bruno Elias Penteado bruno.penteado@mstech.com.brTwitter: @brunopenteadoEstamos contratando!curriculum@mstech.com.brTwitter: @_MStech