Implementando gestão nas organizações - Diagnóstico de gestão

DiagnÓstico DE GESTÃO
Implementando a gestão nas organizações

ÍNDICE
3

4

5

6

7

8

9

14

15

Introdução – A importância de um diagnóstico
3 passos para implementar a gestão em sua empresa
Passo 1 - Diagnóstico
Passo 2 - Planejamento
Passo 3 - Implementação
Atividades
Resultados
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A Stratec
www.stratec.com.br| Tel:+55
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A importância de um diagnóstico:
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INTRODUÇÃO
Aplicar um diagnóstico de gestão em sua organização pode contribuir para uma melhor tomada de
decisão, pois a ferramenta possibilita ter uma visão global e dinâmica da empresa e a definição de
um roteiro geral do que a organização deve priorizar para atingir novos patamares de desempenho.
Somente à partir da identificação das lacunas, surgidas da comparação entre a situação atual e
boas práticas de mercado, deve-se decidir sobre o que é ou não prioritário para o avanço da gestão.
Um diagnóstico é cabível mesmo que a organização apresente bons resultados, pois identificará
lacunas que podem levar a melhores resultados ou até mesmo garantir a continuidade dos bons
resultados atuais.

Os três passos para implantar a gestão em sua empresa
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3 PASSOS
1.  DIAGNÓSTICO - O primeiro passo é ter uma visão geral da gestão
atual de sua empresa e fazer um levantamento das lacunas em
relação a situação desejada.
2.  PLANEJAMENTO - Após a realização do diagnóstico é hora de
planejar o caminho a ser seguido, definir as metas e ações, e
também a forma de monitorar e acompanhar os resultados
desejados .
3.  IMPLANTAÇÃO - E, finalmente, crie um cronograma de atividades e
implemente as ações necessárias para a obtenção dos resultados
desejados. Faça também uma agenda de reuniões executivas e
operacionais para o acompanhamento e análise dos resultados
obtidos.
Diagnós
tico
Planeja-
mento
Implan-
tação

Faça um diagnóstico e tenha uma visão geral da situação da gestão de
sua empresa
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PASSO 1
O primeiro passo para a implantação da gestão é a realização do diagnóstico, que proporcionará uma
visão geral da situação atual da gestão de sua empresa e as lacunas existentes.
Nesta fase, verifique a existência de objetivos claros a serem alcançados, se os processos estão
coordenados e funcionam de forma integrada e se os recursos financeiros estão sendo alocados e
acompanhados corretamente, bem como se os resultados estão sendo alcançados.
Faça também uma análise da estrutura funcional da empresa para saber se ela está preparada para
apoiar a execução das atividades necessárias para alcançar os objetivos traçados.

Planeje suas ações, priorize seus recursos, comunique os resultados
esperados.
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PASSO 2
Com o diagnóstico da situação atual realizado, você entenderá as lacunas existentes e poderá
fazer uma lista de prioridades e programar suas ações. Deixe clara a Visão de Futuro e estabeleça os
principais objetivos a serem alcançados;
Em seguida, priorize as ações e defina um cronograma de atividades. É muito importante que se
obtenha o compromisso das pessoas chave envolvidas.
Faça também uma agenda de reuniões estratégicas e operacionais e envolva os gestores no
planejamento, assim o comprometimento será maior.

IMPLEMENTAÇÃO: Execute seu plano de ação
Lembre-se de revisá-lo periodicamente, as mudanças internas e externas acontecem muito
rápido.
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PASSO 3
Para implementar a gestão, forme uma equipe para gerenciar e conduzir o plano de ação na
organização. Essa equipe será responsável por fazer com que as atividades planejadas sejam realizadas
e deverão fornecer aos gestores informações e dados para as análise de desempenho e tomada de
decisão.
IMPORTANTE: A implantação da gestão deve ser feita considerando as prioridades elencadas na
fase do diagnóstico.

Atividades que compõem um diagnóstico
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ATIVIDADES
q  Entrevistas pessoais com principais gestores
q  Análise de documentos das diversas áreas envolvidas
q  Observação de práticas e pontos de observação nas áreas:
q  Governança corporativa
q  Gestão estratégica
q  Gestão de projetos e planos
q  Gestão de processos do negócio e de apoio
q  Gestão de pessoas
q  Gestão do orçamento e financeira
q  Entendimento das principais questões envolvendo clientes e mercado

Resultados esperados de um diagnóstico
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RESULTADOS
q  O perfil da empresa
q  Constatações obtidas através de entrevistas estruturadas
q  Descrição da situação atual da maturidade da gestão
q  Lacunas existentes em relação às práticas de mercado e aos resultados esperados
q  Recomendações de ações para o fechamento das lacunas
q  Roteiro de abordagem

Perfil da empresa
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PERFIL
Sociedade
Fornecedores
Parceiros
Sociedade
Serviços
Próprios

Entradas
Saídas
Principais
do
negócio

Processos
Colaboradores
Mercado, Segmento,
Clientes alvo
Outras partes
interessadas

De
apoio
próprio

Concorrentes
O perfil da
organização
demonstra, de
forma rápida e
gráfica, as
relações da
organização
com o mercado,
e como está
estruturada
para atender às
suas demandas.

Constatações obtidas através de entrevistas estruturadas
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CONSTATAÇÕES
Exemplo de Constatação de LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO:
“A liderança reconhecida pela organização é a exercida pelos sócios. A
liderança exercida é aceita e reconhecida pelos colaboradores, porém a forma de
relacionamento com a equipe é diversa, e por vezes, há um incômodo.
Embora exista um discurso latente com relação a aposentadoria de um dos
sócios, não foram identificadas ações para o desenvolvimento de lideranças ou
processo sucessórios formais.
As decisões são centralizadas nos sócios, mas nem sempre são consideradas
transparentes.
Por não ter muitos níveis hierárquicos, o processo decisório, pode ser rápido,
porém, no momento, algumas decisões estão lentas por divergências de opinião
entre sócios.”
As constatações obtidas
através das entrevistas
estruturadas resumem a
situação atual para
validação junto aos
executivos da organização.

Situação atual da maturidade da gestão e as lacunas existentes
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MATURIDADE
A avaliação da aderência às boas práticas de gestão demonstra o grau de maturidade da gestão, como suporte aos processos
decisórios e resultados da organização.
Item de avaliação Atual Ideal
Recrutamento, Seleção e
Contratação
As competências necessárias para o alcance
dos objetivos estratégicos não estão
identificadas e documentadas.
As competências necessárias para o alcance dos
objetivos estratégicos estão identificadas e
documentadas para todos os cargos, e são utilizadas
para o recrutamento, seleção e contratação de pessoas
nos níveis executivos e operacionais.
Avaliação de desempenho
Não há um processo claro para a
identificação de necessidades de
capacitação e desenvolvimento, e os
programas e/ou políticas de capacitação e
desenvolvimento são estabelecidos a partir
de outros critérios.
Há um processo claro para a identificação de
necessidades de capacitação e desenvolvimento, e
programas e/ ou políticas para suprir as necessidades
identificadas.
Papéis e responsabilidades
Os papéis e responsabilidades, com suas
respectivas autonomias, estão definidos, mas
não foram divulgados internamente.
Os papéis e responsabilidades, com suas respectivas
autonomias, estão definidos, divulgados, compreendidos
e respeitados por todos os níveis da organização.
Capacitação e
desenvolvimento
Não há um processo formal de avaliação de
desempenho.
Há um processo formal de avaliação de desempenho,
com critérios definidos e compreendidos por todos, com
sessões de feedback estruturadas, e alinhado aos
planos de capacitação e desenvolvimento.
Motivação e satisfação
São adotadas ações para promover a
motivação e a satisfação dos colaboradores,
quando são identificados problemas
específicos.
São adotadas sistematicamente ações para promover a
motivação e a satisfação dos colaboradores,
decorrentes de pesquisas e análises realizadas de
forma regular.
Gestão
de
Pessoas

Recomendações e Roteiro de Abordagem
RECOMENDAÇÕES
O roteiro de abordagem
contém as macro-ações a
serem desenvolvidas para o
fechamento das lacunas
identificadas. É importante
reforçar que as ações
recomendadas variam de
acordo com o resultado do
diagnóstico.

Considerações finais
CONCLUSÃO
É importante que a organização tenha em mente, antes de executar o diagnóstico de
gestão, que tão importante quanto avaliar a maturidade da gestão estratégica da empresa, é
preciso estar preparado para as mudanças internas que se fizerem necessárias durante esse
processo.
Afinal, o diagnóstico fornece aos gestores um embasamento de informações
estratégicas, isto é, dados importantes para a tomada de decisão, que muitas vezes
salientam mudanças imediatas visando o melhor desempenho e o alcance do objetivo
organizacional.

A Stratec apoia a implementação da gestão nas organizações
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Caso tenha necessidade de apoio para implementar, direcionar ou redirecionar a gestão em sua
organização, podemos ajudá-lo!
Serviços que oferecemos:
q Condução do diagnóstico, envolvendo todos os níveis da organização;
q Planejamento da gestão, redirecionando e priorizando as ações que conduzirão a organização a um desempenho
superior;
q Implementação da gestão, com implementação de software adequado para suportar a gestão estratégica, garantindo a
execução do planejamento.

Somos uma empresa que nasceu da necessidade de mercado em
sistematizar e automatizar as metodologias de gestão corporativa
aplicados pelos nossos clientes. Acreditamos que não basta ter
conhecimento da metodologia, é necessário ter a ferramenta para
conseguir aplicá-la.
Atuando desde 2005 em todo o Brasil e desde 2013 na América
Latina, a desenvolvedora de software Stratec tem como missão:
“Sistematizar metodologias de gestão aplicadas à camada estratégica
de organizações públicas e privadas, considerando a perspectiva e
necessidades dos usuários.”
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