SOCIOLOGIE DU WEB
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Le document explore les dynamiques et enjeux du web participatif à l'ère du web 2.0, en mettant en lumière des concepts tels que les liens faibles, l'intelligence collective et les nouveaux défis de la narration. Il souligne également l'impact des grandes entreprises technologiques sur la diversité culturelle et la nécessité de réinjecter de l'humain dans les interactions numériques. Le texte interroge le rôle des utilisateurs dans la création de valeur et la nécessité de repenser la consommation d'informations à l'ère des algorithmes.
SOCIOLOGIE DU WEB
- 1. Le Club de la Presse de Lyon Isabelle Barnel 16avril2019 @ibarnel Sociologie du web
- 2. Saison 2 | 2014-2015 Votre présence sur le web
- 4. A l’ère du web participatif
- 7. ETERNITY OF A SECOND
- 8. Dynamismes sociaux et participatifs : appréhender les grands enjeux du web 2.0 Les médias sociaux font plus que jamais bouger l’organisation du savoir et de l’information. La généralisation de la conversation L’arrivée de nouveaux médias sociaux, le web vit ses chapitres 2.0
- 9. web participatif Eclairages sur les enjeux actuels Objets minuscules • Captchas : Ce test pour vérifier que l'utilisateur n'est pas un robot. • « like » • Tags • trolling : caractérise ce qui vise à générer des polémiques • flaming : pratique consistant à poster des messages délibérément hostiles, insultants et généralement avec l'intention de créer un conflit sur un groupe de
- 10. web participatif Objets immenses, idéologiques et économiques • empowerment • smart mobs • Big Data • GAFA : « géants du Web », désignent la quinzaine d'acteurs d'Internet d'envergure mondiale, dont : Airbnb, Alibaba, Amazon, Apple, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Netflix, Twitter, Uber, Yahoo, etc. • NATU : correspond aux initiales de Netflix, Airbnb, Tesla et Uber. Il regroupe les sociétés considérées comme symboliques du phénomène d'ubérisation rencontré dans le domaine de « l'économie digitale »
- 11. Les opportunités du Web social L'éléphant dans le salon Les nouveaux plans du web collectif Dveloppement des médias sociaux, avec un nombre toujours plus grandissant de relations Favorise paradoxalement un retour vers l’entre-soi Internet est-il toujours un espace de créativité ? Quel rôle peut jouer la confiance dans cet environnement ?
- 12. Les opportunités du Web social L'éléphant dans le salon Les nouveaux plans du web collectif Développement des médias sociaux, avec un nombre toujours plus grandissant de relations Favorise paradoxalement un retour vers l’entre-soi Internet est-il toujours un espace de créativité ? Quel rôle peut jouer la confiance dans cet environnement ?
- 13. Saison 2 | 2014-2015 Le web social = réseau de distribution magique grâce auquel l’intelligence se regénère
- 14. Les opportunités du Web social L'éléphant dans le salon Le web ajoute du sens et de la valeur à l’information Tagging, commentaires
- 15. Les opportunités du Web social L'éléphant dans le salon L’expert c’est tout le monde dans le cadre d’une intelligence collective et d’une alchimie des multitudes Connections globales et individuelles
- 16. Partage pavlovien Degré zéro du lien : les like, les share, les + 1 : chemin d’hyper liens Victoire de la compulsivité Marketing pulsionnel et partage permanent Victoire des technologies relationnelles
- 17. Partage pavlovien La controverse est sensée produire le plus de valeurs : • en lien avec l’exprimable de chacun • capacité de jugement de l’individu Exprimer son opinion construite Dégager les problématiques et les enjeux qui en découlent
- 18. Le NEAR ME L’entre soi sur les RS Entre fabrique de l’émotion et obligation de partage Mais partage sans engagement
- 19. Le NEAR ME Contenus • propulsé, disséminés, recommandés, likés • mais jamais aussi peu discutés, commentés et documentés Crise de la narration dans nos sociétés
- 20. Le NEAR ME Affordance : • Capacité d’un système ou d’un produit à suggérer sa propre utilisation • Capacité d’un objet à suggérer sa propre utilisation • Système non contraignant en réseau qui suggère leur utilisation
- 21. Le NEAR ME Le graphe social : une cartographie des relations d’un utilisateur de réseau social
- 22. Du web collectif Jusqu’au très bête ? Internet : outil de collaboration ou de domination ? Montée du sens critique des internautes qui deviennent acteurs du changement ? Maturité des internautes ?
- 23. Du web collectif Jusqu’au très bête ? Déloger l’internaute du rôle passif de la TV Le placer dans un rôle actif sur le web où il se doit d’être créatif
- 24. Créer des Communautés intelligentes Blog pour échanger points de vue avec autres internautes Kakonomie : étrange préférence partagée sur des échanges médiocres sur FB : brade la qualité des échanges dans une espèces d’acceptation mutuelle, pas de valeur ajoutée : low low exchange
- 25. Créer des Communautés intelligentes Les gens ont des capacités de raisonnement bien supérieures à celles des ordinateurs Folksonomie : un système de classification collaborative Fondateur de Wikipédia : Jimmy Wales
- 26. Et après Le dégroupage? Co-veillance : la transparence est inéluctable car la surveillance est inscrite dans le code même de l’internet Choix entre vie privée et partage La coveillance rendra la société encore plus sociale Tout le monde surveillera tout le monde Surveillance devient coveillance Qui les traque, ceux qui les traquent, data veillance
- 27. Et après Le dégroupage? On préfère se cacher ? Le normCore consiste à passer inaperçu : désire de disparition impossible du fait des big data Hier, nous voulions que nos amis sachent où nous sommes Aujourd’hui, nous voulons qu’ils l’ignorent Se retrouver sur le web secret, son jardin
- 28. dynamiques de dispersion Et de dégroupages Applications derrières murs payants Les boutiques contre le bazar Quitter le web ouvert Identité numérique est moins au dévoilement qu’à une projection de soi Utilisateurs produisent leur visibilité à travers un jeu de masques sur le web, filtres ou sélection de facettes
- 29. dynamiques de dispersion Et de dégroupages Personas : masque derrière lequel se dissimule l’acteur de théâtre : avatar, pseudo avec lequel on communique différemment
- 30. dynamiques de dispersion Et de dégroupages Identités différentes : Normcore : c’est la promotion de la normalité et de la discrétion Cloak : éviter de croiser ses proches dans la rue
- 31. Web Social Les utilisateurs se construisent par eux-mêmes et les nouvelles interactivités font surgir de nouvelles découvertes (sérendipité) Signes annonciateurs d’une intelligence à plusieurs Le web 2.0 modifie l’environnement des médias hégémoniques (télévision/presse) en installant l’avènement de l’automédia.
- 32. Web Social Tipping point : le web et l’intelligence en réunion L’intelligence devient un processus social Sur les RS, les participants ne cessent de sculpter leur image L’auto-construction narrative de soi est devenu une pratique de la vie ordinaire FB : se mettre en scène sous des formes plus légères et faciles que le blog et son écriture
- 33. Web Social Sérendipité : la découverte par hasard Les goûts et les intérêts de mes amis peuvent devenir les miens A travers la navigation de mes amis, il y a de la recommandation intelligente ture
- 34. Web social Social Sérendipité : la découverte par hasard Les goûts et les intérêts de mes amis peuvent devenir les miens A travers la navigation de mes amis, il y a de la recommandation intelligente ture
- 35. Web Social Facebook n’empêche pas l’intelligence à plusieurs Problématique : la durée des conversations ou des échanges eux-mêmes Le web encourage de telles références car il se nourri de vitesse, court, percutant et stylé Ne favorise pas la raison au détriment de l’émotion Universalisation exponentielle Erosion du collectif Désinformocratie, empêche tout jugement définitif
- 36. Web Social Production d’une vue superficielle de la réalité en délaissant le caractère contraignant des connaissance Tout le monde inventerait sa version des faits sans vraiment écouter les autres
- 37. Web Social Liens faibles et éphémère Trolling : une facette de sociabilité sur internet Contenus réaction Les liens faible peuvent tout de même amener à sociabilisation En sociologie, "Tipping Point" : un point de rupture
- 38. Web Social Au pouvoir, les weak ties (Benkler) ! Rester positif à l’égard du lien faibles Les réseaux 1. Sont porteur d’innovation 2. Affectent relations sociales 3. Créent du lien social positif
- 39. Web Social Permettent d’accroître la liberté de communication Reconstruire ou reconsidérer notre capital social Vie sociale plus riche Communale
- 40. Web Social Nouvelle manière de tisser des liens de faible intensité, éphémères, ponctuel Mais engageant peu, ils permettent de coopérer plus Production sans le coût des liens social lourd (famille, etc.) Il vaut mieux, pour se faire des amis, murir ses réponses
- 41. Web Social La force des liens faibles, tel que ce concept est défini par le sociologue Mark Granovetter, consiste à accéder à d'autres réseaux que ceux développés par les liens forts, si toutefois ces liens faibles sont suffisamment développés La valeur du lien faible tient en ce qu'il est moins impliquant mais autorisant plus de coopération et de marge de manœuvre Les liens faibles favorisent la collaboration et le partage de l’information
- 42. Web social Hystérie généralisée ? Montée en force de l’individualisme contemporain ? Sur le web, la niche de discussion peut se décloisonner vers une masse d’échanges Détournement d’usages Entrer par la petite porte dans le grand réel Une communauté inattendue, une société digitale
- 43. Web social Hystérie généralisée ? N’importe qui à n’importe quel moment peut sortir des lymbes du web avec ses photos Sur FB, les morts et les vivants coopèrent dans le même espace 30 millions de comptes de défunts Moyen d’immortaliser nos vies Les liens faibles deviennent forts exposition de l’anonymat, de l’intimité Webcam
- 44. Web Social Faire reconnaître sa singularité tout en se dérobant des regards des proches Des bouteilles à la mer Stanley Milgram : les 6 degrés de séparation Classmates en 1995 SixDegrees.com en 1996 Ont ouvert la voie à l’internet grand public
- 45. Web Social trouver des gens ; se rapprocher du spécialiste qu’on ne connaît pas Média social américain pionnier, qui s'était inspiré de l'expérience sociologique "du petit monde" (Milgram)? : Sixdegrees
- 46. Web Social Le digital permet de s'organiser face à la pensée structurée Les gens se font leur propre opinion Les forces vives savent s’organiser Le citoyen est beaucoup plus fort sur le terrain des médias sociaux
- 47. Web Social Le web 2.0 a fait naître une longue traîne de produits de niches. Ce nouveau marché ne peut fonctionner qu’en raison d’une forte recommandation. On constate en parallèle le développement de structures sociales fondées sur des liens faibles, liens éphémères qui permettent paradoxalement une plus grande coopération.
- 48. Web Social Nouvelles opportunités à de la création de valeurs notamment sur des marchés de niches ouvrant la voie à diversité et abondance Economie importante de matériel numérique inconnu et obscur Consommation de produits intellectuels ou artistiques
- 49. Web Social Diversité est reine sur le web Vitrine des imaginaires Economie de niches d’intelligence à partager ou à découvrir Participation : donne lieu à modèle économique Marché des multitudes L’effet super star domine
- 50. Web Social Diversité culturelle partie au passage La tête qui garde le pouvoir, les grosses production et non les niches Promotion de la diversité éditoriale est difficile Le manque de diversité des vendeurs de livres Monopoles de gros acteurs Absence de travail éditorial de mise en avant de production Best sellerisation du monde Emergence d’une multitude de petits, permet émergence de diversité Elargir la curiosité et atténuer la concentration
- 51. Web Social Gage de découverte Dynamique relationnelle serait au 1er plan Passer du monde connu aux niches Avec algorithmes : conseils et classements
- 52. Web Social Le Web : une éthique ? La recommandation sociale est utile à tous L’action collective a un rôle central a jouer sur le web Interfaces sont de retour Dispositifs de médiation : logiciel entre l’homme et la machine pour interagir L’ordinateur instaure une pratique et pas une présence, un effet et non pas un objet Le numérique nous donne le rôle d’usager actif et non pas spectateur passif
- 53. Web Social Différencier temps de divertissement de celui du travail Entreprises extraient de l’argent de nos données Nos identités en ligne Demandez-vous ce que vous pouvez faire pour le web Les récits jouent rôle structurant dans l’organisation sociale
- 54. Web Social Relation entre individus et groupes se trouve changée Individualisme réticulaire : du fait du passage au monde sans fil, personnalisé, on est là sans être là, en relation avec personnes et groupes Chacun gère ses réseaux pour obtenir suivant ses besoins de l’information, une collaboration, un soutien affectif voir un sentiment d’appartenance L’action et la coordination sont au bout du fil et avec cela, il faut une éthique
- 55. Le bon génie individuel Est de retour ? Motivation du tissu social, changer les façons de faire et être en société Site utile, rapide et gratuit Privilégier la voie humaine sur internet Evolution du web : Participation des utilisateurs :mettent en ligne le contenu Sagesse des foules, intelligence collective Textes créatifs et inattendus
- 56. Web Social Société en quête de plus de lien, échanges, compréhension et collaboration Avantage social de l’image : elle crée de l’émotionnel et génère de l’engagement Social shaker ;: agréger les conversations qui comptes Viralité Pinterest : invite à partager centres d’intérêts, passions, hobbies Catégorisation collaborative : tagging permet phénomène d’associations multiples
- 57. Web Social Le numérique, outil d'empowerment ? On dit que c’est rapide et en fait c’est très lent E-commerce très lent, on va faire nos courses dans les magasins du coin Question culturelle de la silicon valley : productivité personnelle en augmentant la capacité de calcul de notre cerveau Libérer la puissance de notre cerveau Je suis un être plus productif qu’avant car j’ai cet outil : le réseau, la gestion de mémoire à libérer dans le réseau pour faire des choses plus subtiles et complexes
- 58. Web Social Sortir de sa "Filter Bubble" et re-créer des débats Besoin de l’humain là dedans Quand on fait confiance aux algorithmes pour faire des filtres Amazone vous dit : vous aimez tel livre, vous allez aimer un autre Conforte dans le même type de contenus Ces algorithmes nous enferment dans des bulles
- 59. Web social Social Sortir de sa "Filter Bubble" et re-créer des débats Besoin de l’humain là dedans Quand on fait confiance aux algorithmes pour faire des filtres Amazone vous dit : vous aimez tel livre, vous allez aimer un autre Conforte dans le même type de contenus Ces algorithmes nous enferment dans des bulles
- 60. Web Social Dire si on n’est pas d’accord pour recréer le dialogue organisé sur des intérêts c’est beaucoup plus fort, Besoin d’un web qui nous sort de notre bulle, réinjecter de l’humain dans le web Les gens n’ont plus une source d’info monolytique La pravda On est capable d’exprimer notre critique Important d’apporter du contexte, de faire notre jugement Rendre le consommateur intelligent plutôt que de lui apporter du prêt à penser
- 61. Web Social Numérisme utopique et Digital utopians Espace social libérateur, libre partage entre individus Mouvement du logicial libre : illustré par Wikipédia Créative comment : CC Licence art libre sur le web En favorisant la création spontanée de groupe : retour de l’excellence et de la diversité
- 62. Web Social Production d’un surplus cognitif qui rend plus généreux et sociable Echange sur forum, blog Espace public devient social Le temps que la nouvelle génération a choisi de ne plus passer à regarder passivement la TV mais à agir, donner son avis, participer, sociabiliser sur la toile, c’est cela le surplus cognitif Les NTI et outils numériques : Vecteurs de liberté et de cohésion
- 63. Web Social Besoin humain de s’exprimer en public sur ce qu’on a à dire Déloge l’internaute du rôle passif devant la TV Mouvement de chaos Les initiatives doivent fleurir
- 64. contre le culte Du techno-enthousiasme Minorités exemplaires qui doivent produire des contenus exemplaires Durablement Quand on change la manière de communiquer, on change la société Pulsions du web Le net concerne plus les affaires que la conscience ? Web : ensemble de techno qui altère économie de la consommation Techno enthousiasme
- 65. Web Social Solutionnisme : vouloir résoudre problèmes par le biais des technologies Larry page : cofondateur de Google Internet centrisme
- 66. Web Social So you say you want a revolution ? Quand on allait à SF il faisait bon porter des fleurs dans ses cheveux ! 1er avril 1976 : le produit POMME Steve jobs cofondateur Apple avec Steve Vozniak Changer le monde L’ordinateur individuel
- 67. Web Social Humanisme numérique Culture : le numérique Civilisation dans la manière où elle modifie notre regard sur les objets Mobile : • Berceau de la condition humaine : Grèce antique • Avenir de la condition humaine à la Silicon Valley • Idéologie internet • Transfo des relations humaines
- 68. Homme machine Structure ouverte d’internet : monde libre, égalitaire et transparent Web : Idéologie du free : liberté de droits et de gratuité Démocratie grâce aux réseaux de l’info et de la communication
- 69. Homme machine Démocraties libérales Anarchie : chacun est autocrate de lui-même Ordre spontané Rêve libertaire du cyber espace Espace social global contre la tyrannie N’est pas borné par les frontières Pas demandé mais pas donné aux politiques
- 70. Web Social L'interaction homme machine : pour un objet connecté rassurant
- 71. Web Social Le rapport à l’objet : que l’on aime porter et afficher Exemple : thermostat beau à afficher Innovation se crée par secteurs d’activité qui n’a rien à voir L’objet doit être intelligent Rapport féodal maître machine Le maître, c’est nous Microsoft ne l’avait pas compris ! Si faiblesse, situation de haine Sinon, situation d’amour Life cycle management : rapport permanent
- 72. Web Social Créer et lier les contenus, le cerveau
- 73. Web Social Besoin d’organiser le web par centres d’intérêts Créer des connexion : mon nom est affiché à des gens qui s’intéressent à ce que je publie, à 20 mètres d’ici ou à l’autre bout de la planète Que je n’aurais jamais eu l’occasion de croiser Cerveau planétaire Les curateurs font ce travail de synapse
- 74. Move fast And break things • République chèque • Russie • Chine • Corée du sud échappent au moteur de recherché Google ceux souhaitent chercher sans que l’activité soit tracée à des fins commerciale
- 75. Move fast Duc kduckQo : ne traquent pas nos données, économie du partage, confiance institutionnalisée • Monétiser la confiance • Co-responsabilité • Internet : espace de surveillance généralisée • Confiance : la killer app médiatique • Infographies et algorythmes
- 76. Les opportunités du Web social L'éléphant dans le salon La phase 1 : médias traditionnels qui ont déversé gratuitement leur contenus La phase 2 : n’importe qui a tenté de publier n’importe quoi La phase 3 : la qualité à grande échelle : produire des contenus de qualité tout gratuits grâce aux lecteurs, grâce à la confiance
- 77. Les opportunités du Web social L'éléphant dans le salon Empire numérique financé par la pub Quels pays échappent au monopole de Google : la Russie, la Chine, la Corée du Sud
- 78. Introduction Au web éphémère Anonymat : intérêt de la communauté marketing qui a voulu expérimenter ce modèle Rendre le lien social plus intime Anonymity app
- 79. Introduction Au web éphémère Puis wisper, puis « secret » Personne qui n’a pas de vrai nom, permet de s’exprimer sans limites Les émotions ressenties et l’intérêt font l’intérêt Pas la véracité des informations Raconter sa vie quotidienne Empathie générale
- 80. gagner La confiance Il faut tout faire pour gagner la confiance Choix des utilisateurs de visualiser ou pas les pub
- 81. gagner La confiance Snapchat Diffusion de contenus médias pour toucher publics jeunes permission marketing : la création d’un nouveau contrat publicitaire, anti display traditionnel
- 82. Un web Du nudge Les réseaux sont supérieurs aux hiérarchies L’attention pour l’autre Lean startup : plus besoin de règles pour être ensemble Pouvoir dans le monde ne consiste plus seulement à voter mais à faire
- 83. Un web Du nudge Le web du nudge : apprendre à devenir un penseur : exploiter cette tendance naturelle à l’inertie Nudge : architecture du choix, développer les choix par défaut
- 84. Inspirer La bonne décision Préserver le principe de liberté Inciter les individus à prendre la bonne décision Travailler sur l’architecture du choix Mettre en place le droit coutumier Espace de négociation possible dans le cadre de règles Le fondement historique du droit c’est la coutume Usage né de la répétition Le modèle gratuit