Le document explore l'importance d'Internet et du web 2.0 dans la vie des Français, indiquant que 92% des internautes sont connectés à domicile. Il met en avant la diversité des usages et des supports du web 2.0, ainsi que la contribution active des utilisateurs, tout en soulignant la nécessité de transparence de la part des marques. Enfin, les blogs et forums sont présentés comme des influences majeures sur les décisions d'achat des consommateurs, surpassant souvent les sites de marque.