Les nouveaux habits de la veille
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Le document traite de l'importance de la veille informationnelle dans un environnement numérique en constante évolution, soulignant la nécessité pour divers acteurs, comme les managers et les citoyens, de s'adapter aux nouvelles pratiques d'information. Il met en avant les défis liés à l'utilisation des big data, à la personnalisation des résultats et à la gestion des filtres d'information. Enfin, il présente des agents-facilitateurs comme des relais d'information clé pour optimiser la collecte et la circulation des données.
Les nouveaux habits de la veille
- 1. Les nouveaux habits de la veille Business Breakfast Camille Alloing 22/01/2013 Terry Zimmer
- 2. Objet de la veille Connaître son environnement et anticiper les évolutions pour : - Détecter les menaces et les opportunités - Optimiser la prise de décision
- 3. De la méthode et un état d’esprit - Maintenir un flux régulier d’informations appropriées dans des champs d’intérêts précis; - Analyser, évaluer les informations et partager les connaissances produites.
- 4. Une Définition « La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés. » J.P. Lardy – URFIST de Lyon
- 5. Du web 1.0…au web 3.0 ? Non, d’ailleurs oublions ces formules Web temps réel Mobilité Réalité augmentée Web sémantique Big Data Internet des objets (bientôt Internet industriel,…) Censure Neutralité menacée Positions dominantes
- 6. Un nombre d’utilisateurs en constante croissance Croissance des utilisateurs Facebook entre déc. 2006 Croissance des utilisateurs Twitter entre janv. 2006 et août 2012 et janvier 2012 Croissance des usagers de la 3G en Chine entre 2009 et 2012
- 7. Une explosion des données produites et échangées
- 8. Le web transforme la veille en compétence nécessaire… Pour les managers Pour les communicants Pour les marketers Pour les enseignants et les chercheurs Pour les journalistes Pour les citoyens en général
- 9. Une recherche « en bulles » pour satisfaire les nouveaux utilisateurs Des résultats de plus en plus personnalisés Des réponses plutôt que des résultats Voire bientôt la réponse avant la question ? Plusieurs problématiques : Quelle pondération ? Quels filtres ?
- 10. Une dépendance de plus en plus forte aux API Pas de collecte sans accès aux API des plates-formes Mais ces plates-formes décident d’elles-mêmes ce qu’elles souhaitent partager ou non Plusieurs problématiques : Quelle exactitude des résultats ? Comment intégrer ce que l’on ne connait pas ? Quelles solutions alternatives ?
- 11. Vers une hégémonie des Big Data ? Le web produit de nombreuses données : sur les utilisateurs, les informations qui y circulent, etc. Utiliser ces grands volumes de données est un des enjeux de la veille Et ce pour : cartographier les échanges, obtenir une vision globale d’un phénomène…
- 12. Les Big Data : mais… L’utilisation des Big Data n’a pas de valeur en soi sans questionnement Leur collecte est dépendante de nombreux biais Elles n’offrent pas la représentativité (comme les sondages) Seul le veilleur et le contexte leur donnent du sens
- 13. Du management de et en réseaux Réseaux internes à l’organisation Réseaux de partenaires Réseaux de sources Mais aussi management de la mémoire de l’organisation, de la qualité de l’information ou encore de la communication
- 14. D’une écoute passive à la gestion de « filtres humains » S’appuyer sur la recommandation pour créer ses propres « bulles » Passer du tout algorithmique et de la donnée, à l’identification de filtres humains pertinents et d’informations contextualisées Interagir et gérer ces « panels » afin d’obtenir plus d’informations à valeur ajoutée
- 15. Les agents-facilitateurs : relais d’informations Agents-facilitateurs : Ils facilitent l’accès à des sources d’informations difficilement référencées Ils participent à la personnalisation de l’information, à la construction des perceptions communes à un groupe d’individus Ils permettent d’identifier des signaux faibles Exemple de catégorie : les collectionneurs : Relayent de l’information sur une thématique bien précise Automatisent au maximum leurs actions et relayent sur divers supports Produisent des messages originaux qu’ils annotent et contextualisent
- 16. Qualité, mémorisation et circulation Abondance + temps réel = nécessité d’une qualification accrue Temps réel + temps de la décision = mémorisation à redéfinir Abondance + nouveaux outils+ collaborateurs = (re)construire constamment les modes de diffusion
- 17. Un exemple concret: la veille de Boostzone Collection d’agents facilitateurs Identification d’expert et listes Twitter Crowdsourcing + Curation The Tweeted Times pour extraction RSS + Google Reader Curation Tri, catégorisation et hiérarchisation de l’information Mise en page pour publication S’abonner gratuitement pour la recevoir
- 18. Merci Camille Alloing : Blog: http://caddereputation.over-blog.com/ Twitter: https://twitter.com/CaddeReputation Mail: alloingcamille@yahoo.fr Terry Zimmer : Blog: http://intelligences-connectees.fr/ Twitter: https://twitter.com/terryzim Mail: terry.zimmer@boostzone.fr