Annie Laforest a fondé en 2002 un portail internet et gère aujourd'hui plusieurs communautés virtuelles. Le document souligne l'importance du web et des nouvelles technologies pour développer des stratégies marketing efficaces en ligne, augmenter la visibilité et fidéliser la clientèle. Il encourage les entreprises à adopter le web 2.0 pour tirer parti des opportunités offertes par les réseaux sociaux et les outils numériques.