El documento aborda el diseño de investigaciones de mercado, destacando la importancia de un plan general que guíe la recolección de datos a través de escalas, muestras y métodos como observación, entrevistas y encuestas. Se explican diferentes tipos de escalas, la definición y uso de muestras, y los procedimientos para la recopilación, depuración y análisis de datos. Además, se presentan técnicas de análisis de datos tanto de dependencia como de independencia para extraer información significativa sobre el comportamiento del consumidor.